Die Plattform, die Prozesse, Daten und Kunden im Utilities-Sektor vereint
Steuern Sie Vertrieb, Operations und Customer Journeys aus einer einzigen, integrierten Plattform.
Mehr Effizienz. Mehr Compliance. Mehr Wert für Ihr Unternehmen.
Der Energy-&-Utilities-Markt verändert sich, Ihre Prozesse sollten es auch
Digitalisierung, immer strengere ARERA-Vorgaben und zunehmend vernetzte Kunden: Der Energie- und Gasmarkt durchläuft eine tiefgreifende Transformation.
Versorger, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen Prozesse, Daten und Kanäle integrieren, operative Komplexität reduzieren und das Kundenerlebnis verbessern.
Die Bit2win Symphonie Platform ist die Antwort auf diese Herausforderung: eine modulare, sofort einsatzbereite Lösung, speziell für den Bereich Energy & Utilities entwickelt, die das End-to-End-Management von Vertrieb, Operations und After-Sales vereinfacht.
Mehr als nur eine Plattform – ein Unternehmensverbund, der Ihnen hilft, Herausforderungen zu meistern und Chancen zu nutzen
Jedes Utilityunternehmen steht vor denselben Herausforderungen: komplexe Prozesse, dynamische Regularien, fragmentierte IT-Systeme.
Die Bit2win Symphonie Platform wurde auf Basis der gebündelten Erfahrung aller Unternehmen der Symphonie Partners Group entwickelt – Bit2win, ifs Italia, Hoverture, Rapsodoo und YDEA Studio. Ihr Ziel: diese Herausforderungen nicht nur zu lösen, sondern sie in Chancen für Wachstum, Effizienz und Nachhaltigkeit zu verwandeln.










HERAUS-
FORDERUNGEN MEISTERN
Komplexe Prozesse meistern
Der Energiemarkt ist geprägt von Regeln, Ausnahmen und vielen Akteuren.
Die Plattform ermöglicht die durchgängige Steuerung der gesamten operativen Wertschöpfungskette – vom CRM über Sales und Meter-to-Cash, von Anbindung bis hin zu regulatorischem Reporting.
Dank konfigurierbarer Logiken und vorkonfigurierter Workflows, die speziell für den Gas- & Strommarkt optimiert sind, werden alle kommerziellen und technischen Prozesse – einschließlich der von ARERA und SII regulierten – in einem einzigen operativen Ökosystem vereint.
Regulatorische Compliance sichern
Gesetzliche Anforderungen ändern sich ständig, Schritt zu halten ist eine Herausforderung.
Mit der regulatorischen Expertise von ifs Italia gewährleistet die Plattform eine zeitnahe Anpassung an neue ARERA-Bestimmungen, indem sie die Interpretation und Umsetzung von Prozessänderungen automatisiert.
Das Ergebnis: dauerhafte Compliance – ohne operative Unterbrechungen.
IT-Komplexität reduzieren
Viele Versorger arbeiten mit über Jahre gewachsenen, schwer wartbaren IT-Strukturen.
Die Plattform vereinfacht alles: Sie eliminiert aufwändige Analysen und sorgt für vollständige Kompatibilität zwischen Versionen.
Implementierung, Wartung und Weiterentwicklung erfolgen zentral by factory, ohne negative Auswirkungen auf Ihr Business.
Branchenspezialisierung und ganzheitlicher Ansatz
Die Plattform wurde speziell für die Gas-&-Power-Wertschöpfungskette entwickelt – sie deckt den gesamten Lebenszyklus ab: Vertrieb, Betrieb, Compliance und Kundenbeziehung.
Kontinuierliche Innovation
Die Bit2win Symphonie Platform ist kein statisches Produkt, sondern ein dynamisches Ökosystem.
Im Rahmen des Customer Advisory Programms arbeitet das Entwicklungsteam kontinuierlich mit den Kunden im Co-Design, um neue technologische und prozessuale Funktionen einzuführen, stets mit höchsten Standards in Sicherheit, Qualität und Performance.
Digitale Automatisierung
Digitalisierung ist der entscheidende Wettbewerbsvorteil im Energiesektor.
Die intelligente Automatisierung der Bit2win Symphonie Platform senkt die Servicekosten, verbessert die Customer Experience und schafft die Basis für nachhaltige Geschäftsmodelle – wirtschaftlich, organisatorisch und partnerschaftlich.
Nachhaltigkeit entsteht hier durch vereinfachte Prozesse und die enge Zusammenarbeit aller Akteure der Wertschöpfungskette.
CHANCEN NUTZEN
Warum die
Bit2win Symphonie Platform?
Co-Design & Co-Development
Lösungen, die gemeinsam mit Utilities entwickelt wurden – für echte Anforderungen und konkrete Use Cases.
Sofort einsatzbereit & modular
Schnell aktivierbar und anpassbar an die Logiken jedes Nutzer- und Unternehmensprofils.
Compliant by Design
Von Grund auf auf ARERA ausgelegt und nahtlos integrierbar in die Systeme des SII.
Native Integration mit Branchenpartnern
End-to-End-Sicht: von der Technik bis zum CRM, vom Billing bis zum regulatorischen Reporting.
Die Vorteile der Bit2win Symphonie Platform auf einen Blick
Operative Effizienz
Durchschnittliche Bearbeitungszeiten um 30 % reduziert
ARERA Compliance
Automatisierte, konforme Flows für SII, Check-POD, ATT, AV, VP
Customer Experience
Omnichannel-Management und volle Transparenz bei Kundenanfragen
Data Governance
Lückenlose Nachverfolgbarkeit und einfache Anbindung externer Systeme
Skalierbarkeit
Modulare, cloud-ready Architektur
Das sagen unsere Kunden“Es ist nicht nur eine Plattform. Es ist der Motor, der Menschen, Prozesse und Daten im neuen Energiesystem verbindet.”
Welche Prozesse deckt die Plattform ab?
Die Bit2win Symphonie Platform ist ein integriertes Digital-Ökosystem, das Kunden, Prozesse und Technologien in einem durchgängigen, intelligenten Flow verbindet – die End-to-End-Lösung für Utilities von morgen.
Digitale Kanäle
B2B & B2C Commerce
Self-care Bereich
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Agent & Partner Portal
WhatsApp Enterprise
Mobile Apps
CRM
CRM
- Marketing Automation
- Lead-Generierung
- Customer 360
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- Utility Process Library
- Loyalty & Coupons
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Vertrieb & Katalog
Management
Produkt- & Servicekatalog
Angebots- & Bundle-Konfiguration
Preise & Promotionen
Vertrieb & Kundendienst
Vertragsverlängerungen & einseitige Anpassungen
Auftragsverwaltung
Market Communication
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- Energiedatenmanagement
Energiemanagement
- Prognosen
- Portfoliomanagement
- Terminplanung
- Energiedatenmanagement
Meter-to-Cash
- Maßnahmenmanagement
- Vorabrechnung
- Kundenrechnungen
- Abonnementverwaltung
- Lieferantenabrechnung
- Zahlungen
- Gutschriften
Die perfekte Plattform für …
Energie- und Gasvertriebsunternehmen
Vertriebshändler und Multi-Site-Betreiber
Multi-Utilities und regionale Anbieter
Unternehmensgruppen mit mehreren Marken oder Vertriebskanälen
Testen Sie die PlattformMöchten Sie erfahren, wie die Bit2win Symphonie Platform Ihr Business verändern kann?
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Vertriebs- und Betriebsprozesse im Utilities-Markt digitalisieren – mit einer Plattform, die bereits für SII-Flows vorbereitet und vollständig ARERA-konform ist.