Die Omnichannel- Strategie: Wie Sie erfolgreich auf die neuen Kundenbedürfnisse eingehen
Unter dem Begriff Omnichannel-Strategie verstehen wir die gebündelte und simultane Verwaltung der Kommunikationskanäle und Kundenkontaktpunkte eines Unternehmens. Ihr Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern und einen persönlichen Service anzubieten. Omnichannel bedeutet also, überall und von jedem Gerät aus erreichbar zu sein, um den Umsatz zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und die bestehenden zuWeiterlesen
