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La plataforma que unifica procesos, datos y clientes en el mundo de las Utilities.

Gestiona ventas, operaciones y customer journey desde una única plataforma integrada.
Más eficiencia, más compliance, más valor.

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El mercado de la Energía y las Utilities está cambiando, tus procesos también deben hacerlo

Digitalización, normativas de la ARERA cada vez más exigentes y clientes cada vez más conectados: el mercado de la energía y el gas vive una transformación profunda.
Las Utilities que quieran seguir siendo competitivas deben integrar procesos, datos y canales, reduciendo la complejidad operativa y mejorando la experiencia del cliente.
La Bit2win Symphonie Platform es la respuesta a este desafío: una solución modular y lista para usar, diseñada para el sector de Energía y Utilities, que simplifica la gestión integral de ventas, operaciones y postventa.

Descubre cómo activar el cambio

Más que una Plataforma: un Grupo de Empresas que te ayudan a resolver problemas y aprovechar oportunidades

Cada Utility enfrenta los mismos desafíos: procesos complejos, normativas en constante evolución y ecosistemas de IT fragmentados.
La Bit2win Symphonie Platform ha sido desarrollada con la experiencia conjunta de todas las empresas del grupo Symphonie Partners: Bit2win, ifs Italia, Hoverture, Rapsodoo y YDEA Studio. Nace para resolver estos retos y transformarlos en oportunidades de crecimiento, eficiencia y sostenibilidad.

RESOLVER PROBLEMAS

Complejidad de los procesos

El mercado energético está compuesto por reglas, excepciones y múltiples actores.
La plataforma permite gestionar toda la cadena operativa —desde el CRM hasta las Ventas, el Meter-to-Cash, desde la conexión hasta los informes normativos— con lógicas configurables y flujos de trabajo ya optimizados para el mundo del Gas y la Energía.
Todos los procesos comerciales y técnicos, incluidos los regulados por ARERA y SII, están integrados en un único ecosistema operativo.

Compliance normativa

Mantenerse al día con la normativa es un desafío continuo.
Gracias a la experiencia regulatoria de ifs Italia, la plataforma garantiza la adaptación oportuna a las nuevas disposiciones de ARERA, automatizando la interpretación y la aplicación de los cambios en los procesos.
El resultado: cumplimiento constante, sin interrupciones operativas.

Complejidad de los sistemas

Muchas Utilities conviven con arquitecturas IT estratificadas y difíciles de gestionar.
La plataforma simplifica todo: elimina análisis complejos y garantiza alineación y retrocompatibilidad entre versiones, ya que las actividades de arranque, mantenimiento y evolutivas se gestionan by factory, sin impactos en el negocio.

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Especialización y amplitud del alcance

Es una plataforma diseñada para la cadena de valor de Gas & Power, que abarca todo el ciclo de valor: ventas, operaciones, cumplimiento y relación con el cliente.

Innovación continua

No es una plataforma estática, sino un ecosistema en evolución.
Gracias al Customer Advisory Program, el equipo de desarrollo de la Bit2win Symphonie Platform y el cliente trabajan constantemente en co-diseño para introducir nuevas funcionalidades tecnológicas y de procesos, garantizando altos estándares de seguridad, calidad y rendimiento.

Automatización digital

La digitalización es la verdadera palanca competitiva del sector.
La automatización inteligente impulsada por Bit2win Symphonie Platform reduce el Cost to Serve, mejora la Customer Experience y abre el camino a nuevos modelos de negocio sostenibles.
Una sostenibilidad económica, operativa y relacional que nace de la simplificación de los procesos y de la colaboración entre todos los actores de la cadena de valor.

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APROVECHA OPORTUNIDADES

Por qué elegir
Bit2win Symphonie Platform

Co-diseño y co-desarrollo

Soluciones diseñadas junto a las Utilities, para responder a necesidades reales y casos de uso concretos.

Lista para usar y modular

Activable en tiempos rápidos, personalizable según las lógicas específicas de cada tipo de usuario.

Conforme por diseño

Diseñada para cumplir con la normativa de ARERA e integrarse con los sistemas del SII.

Integración nativa con socios de la industria

Para una visión end-to-end: desde la gestión técnica hasta el CRM, desde la facturación hasta la elaboración de informes.

Qué beneficios obtienes con Bit2win Symphonie Platform

Eficiencia operativa

Una reducción del 30% en el tiempo medio de tramitación de los expedientes

Cumplimiento ARERA

Flujos automatizados y conformes para SII, Check-POD, ATT, AV y VP

Experiencia del cliente

Gestión omnicanal y transparente de las solicitudes de los clientes

Gestión de datos

Rastreo completo e integración con sistemas externos

Escalabilidad

Arquitectura modular y cloud-ready

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De nuestros clientes“No es solo una plataforma. Es el motor que conecta personas, procesos y datos en el nuevo ecosistema energético.”

Qué procesos gestiona

La plataforma es un auténtico ecosistema digital integrado que conecta clientes, procesos y tecnologías en un flujo continuo e inteligente, en un mercado en constante evolución. Una solución end-to-end diseñada para las Utilities del futuro.

Canales Digitales

  • Comercio B2B & B2C

  • Área de Selfcare

  • Portal de Resellers

  • Portal de Agentes & Partners

  • WhatsApp Enterprise

  • Aplicación Móvil

CRM

  • Marketing Automation
  • Generación de Leads
  • Customer 360
  • Gestión de Casos e Interacciones
  • Biblioteca de Procesos para Utilities
  • Fidelización y Cupones
  • Customer Engagement

Gestión de Ventas y Catálogo

  • Catálogo de Productos y Servicios

  • Configuración de Ofertas y Paquetes

  • Precios y Promociones

  • Ventas y Postventa

  • Gestión de Renovaciones y Modificaciones Unilaterales

  • Gestión de Pedidos

Comunicación de Mercado

  • Datos de Operadores Energéticos
  • Intercambio
  • Cuentas por Pagar
  • Liquidaciones
  • Gestión de Datos Energéticos

Gestión Energética

  • Pronóstico
  • Gestión de Portafolio
  • Programación
  • Gestión de Datos Energéticos

Meter-to-Cash

  • Gestión de Medidas
  • Pre-facturación
  • Facturas de Clientes
  • Gestión de Suscripciones
  • Facturación de Proveedores
  • Pago
  • Nota de Crédito
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La plataforma ideal para…

Compañías de venta de electricidad y gas
Distribuidores y operadores multisede
Multiutilities y actores regionales
Grupos que gestionan múltiples marcas o canales de venta

Prueba la Plataforma¿Quieres ver cómo funciona la Bit2win Symphonie Platform para tu negocio?

Descubre cómo digitalizar tus procesos de ventas y operaciones en el mercado de Utilities, con una plataforma ya preparada para los flujos SII y totalmente conforme a la normativa ARERA.

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