Autogrill, leader nella ristorazione per chi viaggia e parte di Avolta, ha deciso di arricchire il proprio programma loyalty My Autogrill con una nuova iniziativa digitale basata su Instant Win. Nel periodo compreso tra il 28 novembre e il 7 gennaio, gli utenti possono partecipare quotidianamente a un concorso a premi con card da grattare e vincite immediate.
L’obiettivo dell’azienda è integrare nel programma fedeltà un’esperienza di gamification capace di aumentare l’interazione giornaliera e rafforzare il valore percepito del programma fedeltà. Il progetto, essendo la prima collaborazione con Bit2win, richiedeva una gestione attenta di tutto il processo approvativo e una forte coerenza con il brand My Autogrill.
La sfida principale consisteva nel garantire una user experience intuitiva e stabile, considerando l’alto volume di utenti potenzialmente coinvolti e la durata prolungata del contest. Era inoltre fondamentale assicurare la corretta integrazione dei materiali visual forniti dal cliente, così da mantenere piena continuità con l’immagine ufficiale della campagna.
Bit2win ha sviluppato una soluzione chiavi in mano basata su Engage Portal, realizzando un contest Instant Win digitale con card da grattare e premi immediati. La piattaforma gestisce la logica di assegnazione dei premi, il monitoraggio del concorso e la personalizzazione dell’esperienza, garantendo fluidità e performance anche in caso di picchi di traffico.
Il progetto ha permesso ad Autogrill di introdurre una nuova modalità di ingaggio che ha rafforzato la relazione con gli iscritti al programma. L’attività porta valore non solo in termini di interazioni quotidiane, ma anche di percezione del brand, che si conferma innovativo e vicino alle esigenze dei propri clienti.
