El reto de Unes era revolucionar sus estrategias de marketing y mejorar la interacción con los clientes.
El objetivo principal era aumentar las descargas de la nueva aplicación móvil. En la era digital actual, las aplicaciones móviles son esenciales para mantener la interacción del cliente. Unes buscaba crear un entorno atractivo donde los clientes pudieran interactuar con la aplicación no solo como una herramienta de compra, sino también como una fuente de entretenimiento y valor añadido.
Se lanzó un concurso de premios instantáneos, que ofrecía atractivos premios gracias a las alianzas estratégicas establecidas por Bit2win. Este enfoque buscaba no solo impulsar las descargas de la aplicación, sino también mejorar la experiencia de compra del cliente, fomentando la fidelización e impulsando el crecimiento general de las ventas.
Unes se asoció con Bit2win aprovechando la plataforma Engage. Bit2win propuso utilizar su arquitectura basada en microservicios, que se integra a la perfección con los sistemas existentes, como los sistemas TPV y la aplicación móvil de Unes. Esta colaboración prometía no solo optimizar las operaciones, sino también mejorar significativamente la experiencia de compra de los clientes.
La integración de los microservicios de Bit2win con los sistemas TPV de Unes ejemplifica la perfecta sincronización entre las operaciones minoristas y las estrategias modernas de interacción con el cliente. Al integrar estos microservicios directamente en el proceso de pago, Unes garantizó que cada transacción del cliente fuera reconocida y recompensada al instante. Esta estrategia no solo agilizó el flujo de datos, sino que también mejoró la seguridad de las transacciones, un factor crucial para mantener la confianza del cliente. La tecnología permitió la generación en tiempo real de códigos de juego únicos, esenciales para el concurso Instant Win, facilitando la participación directamente en el punto de venta.
Un elemento clave de la estrategia de Unes para impulsar las descargas de la aplicación fue la integración fluida de la plataforma de interacción con el cliente de Bit2win con la aplicación móvil de Unes. Esta integración proporcionó un canal de comunicación directo dentro de la aplicación, donde los usuarios podían introducir fácilmente sus códigos de juego únicos y consultar sus ganancias al instante.
Para hacer aún más atractivo el concurso Instant Win, Unes, con el apoyo de Bit2win, estableció alianzas para ofrecer premios atractivos. Esta colaboración estratégica garantizó una selección de recompensas que captó el interés de una amplia base de clientes, lo que mejoró la percepción de valor al participar en el concurso.
Resultados
La colaboración entre Unes y Bit2win resultó ser todo un éxito. Las innovadoras estrategias de interacción generaron una tasa de participación notablemente alta en el concurso, lo que pone de relieve la eficacia de integrar elementos de gamificación interactiva en un marco integral de interacción con el cliente. Esta alta participación no solo ayudó a Unes a lograr su objetivo de aumentar las descargas de la aplicación, sino que también mejoró significativamente la interacción del cliente con la marca.
Además, esta interacción frecuente consolidó aún más la presencia digital de Unes, atrayendo continuamente a usuarios deseosos de tener más oportunidades de ganar y explorar las ofertas disponibles en la aplicación.
