La Bit2win Symphonie Platform para las telecomunicaciones ayuda a los operadores a gestionar operaciones de captación, ventas, fidelización, retención y prestación de servicios a través de un ecosistema digital conectado y compatible con la inteligencia artificial.
Una plataforma digital vertical diseñada para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a gestionar todo el ciclo de vida del cliente a través de procesos conectados de ventas, engagement y operaciones.
La plataforma integra captación de clientes, CRM, CPQ, fidelización, canales digitales y capacidades operativas específicas del sector de las telecomunicaciones en un único ecosistema modular que mejora la eficiencia, la experiencia del cliente y la agilidad empresarial.
La plataforma integra captación de clientes, CRM, CPQ, fidelización, canales digitales y capacidades operativas específicas del sector de las telecomunicaciones en un único ecosistema modular que mejora la eficiencia, la experiencia del cliente y la agilidad empresarial.
Los proveedores de telecomunicaciones operan en mercados altamente competitivos que se caracterizan por ofertas complejas, expectativas cambiantes de los clientes y ecosistemas operativos de gran escala.
La plataforma Symphonie ayuda a los operadores de telecomunicaciones a hacer frente a retos clave a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Gestiona catálogos de productos de gran volumen, paquetes y ofertas comerciales dinámicas.
Ofrece interacciones fluidas en todos los canales digitales y de asistencia.
Optimiza las operaciones de campo, los procesos de servicio y los flujos de trabajo de la cadena de suministro.
Bit2win
CRM &
atención al cliente
Centralizar las interacciones con los clientes, los flujos de trabajo y los procesos operativos.
Bit2win
CPQ &
ventas automatizadas
Simplifica las operaciones complejas de configuración de productos, fijación de precios, cotizaciones y pedidos.
Bit2win
Canales
digitales
digitales
Crea experiencias digitales omnicanal en la web, los dispositivos móviles y los touchpoints con los clientes.
Bit2win
Fidelización & cupones
Crea ecosistemas de fidelización personalizados, programas de recompensas e iniciativas de engagement.
Bit2win
Concursos digitales &
gamificación
Aumenta la participación y la interacción con los clientes mediante concursos, retos y campañas gamificadas.
Bit2win
WhatsApp & experiencias conversacionales
Facilita journeys interactivos a través de WhatsApp Enterprise y las interacciones por mensajería.
Bit2win
Gestión del ciclo
de vida del cliente
Bit2win
Cadena de suministro, procesos operativos y servicios de campo
Todos los operadores Telco se enfrentan a retos específicos relacionados con la captación de clientes, la complejidad de las ofertas, los procesos operativos y la gestión de los servicios.
Mediante metodologías de co-diseño y co-desarrollo, Bit2win colabora estrechamente con los proveedores de telecomunicaciones para adaptar las capacidades de la plataforma, los flujos de trabajo y la experiencia del consumidor a los modelos operativos de la empresa.
Esto permite a los operadores combinar la escalabilidad empresarial con la flexibilidad que exigen los mercados de las telecomunicaciones, en rápida evolución.
Mediante metodologías de co-diseño y co-desarrollo, Bit2win colabora estrechamente con los proveedores de telecomunicaciones para adaptar las capacidades de la plataforma, los flujos de trabajo y la experiencia del consumidor a los modelos operativos de la empresa.
Esto permite a los operadores combinar la escalabilidad empresarial con la flexibilidad que exigen los mercados de las telecomunicaciones, en rápida evolución.
VUOTO
VUOTO
¿La plataforma es compatible con funciones de inteligencia artificial?
Sí. La plataforma incluye recomendaciones basadas en inteligencia artificial, prevención de la pérdida de clientes, automatización de flujos de trabajo y análisis predictivos acerca de los clientes.
¿Se puede integrar la plataforma Symphonie con otros sistemas de telecomunicaciones?
Sí. La plataforma se integra con CRM, ERP, OSS, BSS, sistemas de facturación y de atención al cliente.
¿La plataforma es modular?
Sí. Las organizaciones pueden activar módulos específicos y ampliar las funciones según las necesidades de la empresa.
Descubre cómo la plataforma Symphonie para telecomunicaciones ayuda a los operadores a simplificar lo complejo, mejorar la interacción con los clientes y conectar los procesos de servicio, ventas y operativos a través de un único ecosistema digital escalable.