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Bit2win

Telco
Symphonie Platform

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La Plataforma Vertical de Microservicios  que Cambia el Juego en el Mercado de las Telecomunicaciones.

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La Plataforma para Empresas de Telecomunicaciones que Pueden Adaptarse y Crecer con las Necesidades del Negocio

La colaboración entre Symphonie Partners y empresas externas nos permite ofrecer un activo innovador basado en microservicios, adaptable a cualquier mercado. Esta plataforma modular ayuda a reducir los gastos de capital (CAPEX), los gastos operativos (OPEX) y el plazo de comercialización.

Puntos de contacto y canales digitales: Gestione las Interacciones con Clientes, Agencias y Distribuidores para una Experiencia Omnicanal Integrada.

Punto de venta del distribuidor

Agiliza las operaciones, mejorando las ventas, la gestión de clientes y las ofertas de servicios personalizados.

Agente puerta a puerta

Apoya a los agentes puerta a puerta optimizando las ventas, la gestión de clientes y la personalización de ofertas.

Departamento de Backoffice

Mejora la eficiencia de los departamentos de backoffice simplificando la gestión de clientes y los procesos operativos.

Centro de Atención al Cliente

Mejora las entradas de atención al cliente, agilizando el manejo de consultas y mejorando la experiencia del cliente.

Venta Telefónica

Optimiza la televenta, mejorando el manejo de llamadas y aumentando las conversiones.

Autocuidado de ventas web

Mejora las ventas web de autocuidado, brindando una experiencia de usuario fluida y mejorando las conversiones en línea.

Portal para Reseller & Partners

Simplifica la gestión, mejora la colaboración y agiliza las operaciones a través de portales dedicados.

WhatsApp Enterprise

Integra WhatsApp Enterprise para una comunicación directa y efectiva, mejorando la participación y la experiencia del cliente.

01
Dealer Pos
Streamlines operations, improving sales, customer management, and customized service offerings.
02
Door-to-Door Agent
Supports door-to-door agents by optimizing sales, customer management, and bid customization.
03
Backoffice Department
Improves the efficiency of backoffice departments by simplifying customer management and operational processes.
04
Inbound Contact Center
Enhances inbound contact centers by streamlining inquiry handling and improving the customer experience.
05
Inbound Teleselling
Optimizes inbound teleselling, improving call handling and increasing conversions.
06
Web Sales Selfcare
Enhances self-care websales, delivering a smooth user experience and improving online conversions.
07
Reseller & Partner Portal
Simplifies management, improving collaboration and streamlining operations through dedicated dedicated portals.
08
WhatsApp Enterprise
Integrates WhatsApp Enterprise for direct and effective communication, improving engagement and customer experience.
Crea una experiencia omnicanal

CRM & Ventas CPQ:
Optimiza y Simplifica la Atención al Cliente y los Procesos de Venta

Automatización de Marketing

Optimiza la automatización del marketing personalizando campañas y mejorando la eficiencia operativa.

Gestión de clientes potenciales

Simplifica la gestión de leads mejorando la recopilación, calificación y conversión de contactos.

Cliente 360

Ofrece una visión integral del cliente, mejorando la personalización y la eficacia de las interacciones.

Interacción & Caso

Mejora el manejo de las consultas de los clientes al garantizar respuestas rápidas y rastreables.

Process Builder

Simplifica la creación y automatización de flujos operativos, mejorando la eficiencia del negocio.

Catálogo de Productos

Centraliza y simplifica la gestión de ofertas, garantizando consistencia y rapidez en la actualización de los productos.

Motor de Reglas

Automatiza y gestiona reglas de negocio, garantizando decisiones rápidas y cumplimiento operativo.

Precios & Descuentos

Optimiza la gestión de precios y descuentos, garantizando flexibilidad y competitividad en el mercado.

Promoción & Paquete

Simplifica la creación de ofertas personalizadas, combinando productos y servicios para aumentar el valor percibido por los clientes.

Oportunidad, Cotización & Pedido

Gestiona todo el ciclo de ventas, desde la creación de oportunidades hasta la generación de pedidos, garantizando precisión y velocidad.

Desglose de Pedidos

Desglosa pedidos complejos en componentes manejables, lo que garantiza la eficiencia en el procesamiento y ejecución dedicados.

Puntos de entrega

Gestiona y optimiza los puntos de abastecimiento, garantizando precisión y trazabilidad en todas las operaciones.

Generación de documentos

Automatiza la creación de documentos, garantizando precisión, consistencia y ahorro de tiempo.

Firma Electrónica

Permite la firma de documentos de forma digital, garantizando rapidez, seguridad y cumplimiento normativo.

Fidelización & Cupones

Aumenta la participación del cliente a través de programas de fidelización y promociones personalizadas, incentivando la retención.

Gamificación

Convierte la interacción del cliente en una experiencia atractiva, incentivando la participación y la fidelización.

01
Automatización de Marketing
Optimiza la automatización del marketing personalizando campañas y mejorando la eficiencia operativa.
02
Gestión de clientes potenciales
Simplifica la gestión de leads mejorando la recopilación, calificación y conversión de contactos.
03
Cliente 360
Ofrece una visión integral del cliente, mejorando la personalización y la eficacia de las interacciones.
04
Interacciones & casos
Mejora el manejo de las consultas de los clientes al garantizar respuestas rápidas y rastreables.
05
Constructor de procesos
Simplifica la creación y automatización de flujos operativos, mejorando la eficiencia del negocio.
06
Producto de Catálogo
Centraliza y simplifica la gestión de ofertas, garantizando consistencia y rapidez en la actualización de los productos.
07
Motor de reglas
Automatiza y gestiona reglas de negocio, garantizando decisiones rápidas y cumplimiento operativo.
08
Precios & descuentos
Optimiza la gestión de precios y descuentos, garantizando flexibilidad y competitividad en el mercado.
09
Promociones & paquetes
Simplifica la creación de ofertas personalizadas, combinando productos y servicios para aumentar el valor percibido por los clientes.
10
Oportunidad, Cotización & Pedido
Gestiona todo el ciclo de ventas, desde la creación de oportunidades hasta la generación de pedidos, garantizando precisión y velocidad.
11
Descomposición de órdenes
Divide órdenes complejas en componentes manejables, lo que garantiza la eficiencia en el procesamiento y ejecución dedicados.
12
Puntos de entrega
Gestiona y optimiza los puntos de abastecimiento, garantizando la precisión y trazabilidad en todas las operaciones.
13
Generación de documentos
Automatiza la creación de documentos, garantizando precisión, consistencia y ahorro de tiempo.
14
Firma electrónica
Permite la firma de documentos de forma digital, garantizando rapidez, seguridad y cumplimiento normativo.
15
Fidelización & cupones
Aumenta la participación del cliente a través de programas de fidelización y promociones personalizadas, incentivando la retención.
16
Gamificación
Convierte la interacción del cliente en una experiencia atractiva, incentivando la participación y la lealtad.
Optimice sus procesos

ventas y soporteBPM Integrado para la Gestión Completa de Procesos Empresariales y Técnicos: Integraciones Simplificadas y Máxima Eficiencia

Bit2win ha sido nombrado Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Configuración, Precio y Cotización

Descubre más
Gartner® Magic Quadrant™

Líder en IDC MarketScape: Worldwide Configure, Price, Quote Applications for Commerce 2024-2025

Descubre más

SCM:
Cadena de Suministro, Procesos Operativos y Gestión de Servicios de Campo

Gestión de pedidos

Implementación de flujos de trabajo digitales para la gestión completa de pedidos, desde la configuración del servicio hasta la implementación técnica.

Reducción de Costes Operativos

Automatización de tareas repetitivas y análisis de flujo para identificar y eliminar ineficiencias, proporcionando ahorros significativos.

Trabajo de Campo

Gestión de la distribución y ejecución de tareas y supervisión del trabajo de campo (por ejemplo, para la instalación de dispositivos de monitorización energética).

Red Integrada

Integración entre proveedores, almacenes y redes de distribución para una visión unificada del servicio final ofrecido al cliente.

01
Gestión de pedidos
Implementación de flujos de trabajo digitales para la gestión completa de pedidos, desde la configuración del servicio hasta la implementación técnica.
02
Reducción de costos operativos
Automatización de tareas repetitivas y análisis de flujo para identificar y eliminar ineficiencias, proporcionando ahorros significativos.
03
Operaciones de campo
Gestión de la distribución y ejecución de tareas y supervisión del trabajo de campo (por ejemplo, para la instalación de dispositivos de monitorización energética).
04
Red Integrada
Integración entre proveedores, almacenes y redes de distribución para una visión unificada del servicio final ofrecido al cliente.
Simplifique sus operaciones

co-diseño - co-desarrolloSeleccionamos Socios Líderes en la Industria con Soluciones Complementarias y Colaboramos en el Diseño y Desarrollo Conjuntos para Ofrecer una Solución Integral única en el Mercado.

Ciclo de vida del Cliente:
Gestiona y optimiza el ciclo de vida del cliente

Rápida activación y aprovisionamiento

Automatización de los procesos de configuración y activación de servicios, garantizando una reducción de los tiempos de espera para los clientes y una mayor satisfacción.

Gestión de contratos

Monitorización continua de plazos de contratos y automatización de renovaciones con notificaciones a clientes, evitando interrupciones en los servicios.

Solución proactiva de problemas

Análisis de datos de uso para anticipar posibles problemas técnicos y resolverlos antes de que afecten a la experiencia del cliente.

Análisis predictivo de redes

Desarrollo de modelos de análisis para predecir tendencias de tráfico de datos y planificar intervenciones de infraestructura, asegurando la estabilidad incluso bajo escenarios de crecimiento.

01
Activación y Aprovisionamiento Rápidos
Automatización de los procesos de configuración y activación de servicios, garantizando una reducción de los tiempos de espera para los clientes y una mayor satisfacción.
02
Gestión de contratos
Monitorización continua de plazos de contratos y automatización de renovaciones con notificaciones a clientes, evitando interrupciones en los servicios.
03
Solución de problemas proactiva
Análisis de datos de uso para anticipar posibles problemas técnicos y resolverlos antes de que afecten a la experiencia del cliente.
04
Análisis predictivo de redes
Desarrollo de modelos de análisis para predecir tendencias de tráfico de datos y planificar intervenciones de infraestructura, asegurando la estabilidad incluso bajo escenarios de crecimiento.
Mejorar el CLV

El Enfoque de Implementación y Arquitectura que Garantiza la Estabilidad y la Escalabilidad

Enfoque de implementación nativo de la nube
Arquitectura de integración de microservicios
Algoritmos de aprendizaje automático para la máxima reducción de costes operativos

La Reducción de Tiempo y Costes de Licencias, Diseño, Configuración y AMS son Posibles Gracias A:

01
Impulsado por UX/UI
Diseñado ad hoc para mejorar significativamente la experiencia del usuario, haciendo que el sistema sea intuitivo, fácil de usar y visualmente atractivo.
02
Impulsado por los negocios
Configurabilidad directa por parte de los usuarios de negocio, sin utilización de capacidad tecnológica (TIC).
03
Basado en datos
Configuración de cualquier algoritmo (incluso los más complicados) aplicable a conjuntos de datos variables y periodos.
04
Prevención de errores
Algoritmos de “chequeo de salud” para detectar inconsistencias y lógica superpuesta antes de la ejecución del cálculo.
05
Registro de información
Procesar registros y cálculos con el mayor detalle para garantizar la máxima profundidad y velocidad de comprensión.
06
Simulación
Modo de simulación sobre datos existentes o proyecciones para probar los efectos de nuevos algoritmos y verificar los efectos entre diferentes versiones de la misma configuración.
07
Integración abierta
Integración nativa “abierta” a través de varios modos (WS, API, transferencia de archivos, base de datos directa, conectores ad hoc)

Inteligencia ArtificialIntegración Con Inteligencia Artificial

La plataforma aprovecha la IA para automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia del cliente.

  • Clientes potenciales cualificados
  • Acciones correctivas
  • Funciones de venta cruzada y venta adicional para impulsar las ventas
  • Automatización del marketing y segmentación precisa

Inteligencia ArtificialLa Plataforma Integrada de IA para las Relaciones con los Clientes de Próxima Generación

Nuestra plataforma aprovecha la IA para automatizar tareas repetitivas, mejorando la eficiencia operativa y liberando al equipo para actividades de mayor valor. Ofrece personalizaciones avanzadas para optimizar la experiencia del cliente, con el apoyo de chatbots integrados para respuestas en tiempo real. Gracias a sus capacidades predictivas, la plataforma:

  • Ayuda con la calificación de clientes potenciales.
  • Anticipa la pérdida de clientes y sugiere medidas correctivas.
  • Ofrece funciones de venta cruzada y venta adicional, basadas en el análisis del comportamiento del cliente, lo que mejora el valor promedio de las ventas.
  • Optimiza las campañas de automatización de marketing con una segmentación precisa y activaciones personalizadas.

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