#WeAreBit2win: la rubrica che raccoglie le testimonianze ed i retroscena della vita in azienda, ma non solo. Un momento in cui ogni Bit2winner può mettersi in gioco e farsi conoscere, con riflettori e telecamere pronti a catturare ogni sketch.
Oggi conosciamo Giuseppe, Support Team Leader, in Bit2win da Giugno 2013.
1. GIUSEPPE, IN TRE PAROLE SEI...?
In tre parole sono paziente, pignolo e vintage. L’essere paziente e pignolo sono caratteristiche che mi aiutano sicuramente nel mio lavoro: seguo sempre molte attività diverse e cerco di risolvere il prima possibile eventuali anomalie che vengono segnalate dai clienti, pazienza e precisione sono fondamentali per fare tutto al meglio. Poi mi definisco vintage, perché amo lo stile del passato. La sensazione che si prova a tenere in mano un oggetto o un ricordo di anni prima è davvero impagabile e lo stile vintage è qualcosa che apprezzo e in cui mi riconosco per il piacere del “classico” e del non troppo conformista!
2. UNA TUA FRASE TIPO MENTRE LAVORI?
Facendo parte del Support Team, devo soprattutto analizzare le segnalazioni che arrivano dai clienti e riuscire ad individuare il problema. Ogni cosa a suo tempo però, per non sbagliare e fare tutto con la precisione che mi contraddistingue, allora dico spesso: “Dammi 5 minuti e vedo”.
3. COSA FAI IN BIT2WIN?
In Bit2win gestisco il sistema di Supporto verso i Clienti. Tramite questo sistema eseguo una prima analisi delle segnalazioni dei clienti, cercando di filtrare i problemi riguardanti dati o logiche applicate. Non si tratta di veri e propri bug, ma può capitare di individuarne qualcuno. In quel caso li segnalo al team di Sviluppo che dovrà intervenire per correggerli.
4. QUALE SUPERPOTERE VORRESTI AVERE E COME POTREBBE ESSERTI UTILE SUL LAVORO?
Sicuramente mi sarebbe utile il dono dell’ubiquità, mi permetterebbe di analizzare e rispondere contemporaneamente a più Ticket, ottimizzare il lavoro e velocizzare e aumentare la quantità di richieste che riuscirei a gestire!
5. COSA TI RENDE PIÙ ORGOGLIOSO E FELICE DEL TUO LAVORO?
Dato che mi capita di individuare la causa di diversi bug che poi segnalo al team di Sviluppo per la correzione, mi piace pensare che questo mio intervento possa rendere meno pesante proprio il lavoro svolto dal team di sviluppo, mi piace sentirmi utile in quel senso!
6. COME DESCRIVERESTI LA VITA IN BIT2WIN?
Direi che è una vita movimentata, sicuramente non ci si annoia mai. Questo per la varietà di problematiche che analizzo attraverso i vari ticket, su argomenti anche parecchio differenti fra loro nella stessa giornata. È comunque una vita serena, l’ambiente che si è creato negli anni in Bit2win è sicuramente positivo.
7. COSA TI SENTI DI DIRE AI FUTURI BIT2WINNER?
Bit2win è un bel posto in cui lavorare: non è certo perfetto, ma nessuno lo è! Anzi, rispetto a molti altri ambienti di lavoro i dipendenti non sono considerati dei semplici numeri: personalmente sento di far parte di un gruppo dove posso dire la mia opinione ed essere in reale contatto con i colleghi ed anche con i manager. I futuri Bit2winner nel nostro ambiente non rischiano di finire nell’anonimato o essere dimenticati e non apprezzati, se saranno capaci!