BPilot è il layer di Intelligenza Artificiale integrato nelle soluzioni Bit2win. Comprende il contesto aziendale, accede alla conoscenza distribuita nell’organizzazione e orchestra agenti AI, dati, persone per supportare decisioni e automatizzare attività operative.
L’AI Enterprise non significa semplicemente aggiungere un chatbot alle applicazioni esistenti.
Significa creare un ecosistema in cui l’intelligenza artificiale può comprendere il contesto, utilizzare la conoscenza aziendale, supportare le persone e agire all’interno dei processi, integrandosi con applicazioni, dati e sistemi enterprise.
L’Intelligenza Artificiale non è un componente aggiuntivo. È parte dell’esperienza.
BPilot porta l’AI direttamente all’interno delle applicazioni e dei processi.
BPilot è progettato per operare in ambienti tecnologici complessi e integrarsi con dati, applicazioni, API e servizi esterni.
Un approccio aperto consente alle aziende di evolvere la propria strategia AI senza trasformare un singolo modello o una singola tecnologia in un vincolo.
BPilot automatizza attività ripetitive, propone azioni e rende più accessibili informazioni e conoscenza. Le decisioni critiche rimangono sotto il controllo delle persone.
È un modello di Human-AI Collaboration pensato per aumentare produttività e qualità delle decisioni preservando supervisione e responsabilità.
Il futuro dell’AI Enterprise è fatto di persone e intelligenza artificiale che lavorano insieme. BPilot è progettato per supportare gli utenti, automatizzare le attività ripetitive, rendere la conoscenza più accessibile e trasformare informazioni complesse in azioni più semplici. Le persone mantengono esperienza, giudizio e responsabilità.
L’AI aggiunge velocità, capacità di analisi e automazione.
Conversational AI
Knowledge Intelligence
AI Copilot
AI Agents
Predictive Intelligence
Enterprise Governance
BPilot supporta le attività rivolte ai clienti comprendendone il contesto, recuperando informazioni pertinenti e assistendo gli operatori durante ogni interazione. Riducendo le attività ripetitive e fornendo suggerimenti contestualizzati, le organizzazioni possono ridurre i tempi di gestione, migliorando al contempo la coerenza del servizio e la soddisfazione del cliente.
Use case:
- Customer Care Copilot
- Automazione dei processi
- Ricerca intelligente delle informazioni
- Supporto agli operatori
- Gestione delle eccezioni
Bit2win utilizza l’IA conversazionale e l’assistenza intelligente per creare esperienze cliente naturali che semplificano ogni fase del customer journey. Quando è necessario l’intervento umano, BPilot fornisce agli operatori il contesto completo, garantendo continuità e una risoluzione più rapida.
Use case:
- AI Digital Consultant
- Recommendation Engine
- Next Best Action
- Cross-selling e up-selling
- Personalizzazione dell’esperienza
BPilot trasforma la documentazione aziendale in un ecosistema di conoscenza intelligente, basato su ricerca semantica e Retrieval-Augmented Generation (RAG). I dipendenti possono porre domande in linguaggio naturale e ricevere risposte contestualizzate, corredate da citazioni delle fonti, migliorando la precisione operativa e riducendo al contempo i tempi di onboarding.
Use case
- Enterprise Knowledge Assistant
- Document Intelligence
- Semantic Search
- Enterprise RAG
- Risposte basate sulle fonti
VUOTO
VUOTO
Che cos’è BPilot?
BPilot è il layer di Intelligenza Artificiale Enterprise integrato nella Bit2win Symphonie Platform. È progettato per comprendere il contesto aziendale, utilizzare dati e conoscenza, supportare gli utenti e orchestrare AI Agent e processi all’interno dell’ecosistema Enterprise.
In quali processi può essere utilizzato BPilot?
BPilot può supportare diversi scenari Enterprise, tra cui customer care, knowledge management, process automation, customer experience, recommendation, attività commerciali e processi verticali specifici delle industry supportate dalla Symphonie Platform. supervision.
BPilot può integrarsi con applicazioni e sistemi aziendali?
BPilot è concepito come AI layer della Symphonie Platform e secondo un approccio Open by Design, con l’obiettivo di collegare l’intelligenza artificiale al più ampio ecosistema di dati, applicazioni e processi aziendali.
BPilot è un chatbot?
No. Le interfacce conversazionali rappresentano solo una delle capacità di BPilot. La piattaforma comprende anche Knowledge Intelligence, AI Copilot, AI Agent, Predictive Intelligence e funzionalità di governance Enterprise.
BPilot trasforma l’AI da tecnologia isolata a componente integrata dell’ecosistema Enterprise. Connetti persone, conoscenza, dati, applicazioni e AI Agent e crea processi più intelligenti, efficienti e adattabili.