Le persone adorano i giochi e adorano vincere premi! La combinazione di questi due elementi offre alle aziende la possibilità di raggiungere importanti obiettivi strategici. Le lotterie tradizionali sono molto efficaci nella raccolta delle informazioni per creare database clienti e nell’aumento del traffico web ma mancano due elementi fondamentali: interazione ripetuta e gratificazione istantanea. È qui che entrano in gioco gli Instant Win Contest, una vera e propria macchina promozionale in grado di suscitare entusiasmo e creare degli incentivi per le persone coinvolte. Possiamo quindi definire gli Instant Win Contest come una soluzione di engagement che consente alle aziende di aumentare la notorietà del brand, creare un processo di fidelizzazione e interagire con gli utenti.
Quale miglior occasione del periodo natalizio per proporre ai propri utenti un’esperienza coinvolgente?
AC Milan aveva proprio questo desiderio: approfittare del periodo Natalizio per offrire ai propri tifosi un’esperienza di engagement innovativa e divertente.
Per offrire ai propri tifosi un’esperienza di engagement innovativa e divertente, è stato realizzato un contest Instant Win con estrazione finale. L’approccio utilizzato si è basato sull’idea di calendario dell’avvento: ogni giorno, dal 1° Dicembre fino al 24, i tifosi possono provare a vincere diversi premi brandizzati. L’aspetto più interessante della soluzione è il portale dove i tifosi possono accedere a questa e ad altre attività di engagement.
Grazie alla piattaforma proprietaria Engage Studio, sono stati realizzati diversi contest da proporre ai tifosi della squadra e raggruppati in un portale unico, dedicato esclusivamente ad iniziative promozionali e attività coinvolgenti. In questo modo la società può ingaggiare i tifosi in modo continuativo, rendendo questa attività più efficiente e conveniente rispetto a quanto non lo sarebbe organizzando un contest di tanto in tanto.
Il portale è multilingua (italiano e inglese) e ogni concorso ha una pagina dedicata.
Un’altra particolarità interessante è l’integrazione del portale, tramite Salesforce, con il sistema di Identity Management del Milan. Questo permette al brand di semplificare il processo di login in e offrire all’utente una User Experience più rapida ed efficace.
L’integrazione del portale con il sistema di Identity Management dà al brand la possibilità di organizzare concorsi condizionati. Cosa significa? Sfruttare le attività di engagement per rafforzare il legame dei tifosi con il brand e aumentare le vendite. Il Milan può infatti offrire agli utenti la possibilità di partecipare a dei contest solo dopo che questi si sono iscritti alla pagina MyMilan o hanno acquistato prodotti brandizzati sul sito ufficiale del brand.
I Vantaggi
Gli Instant Win Contest incidono positivamente nella strategia di comunicazione dell’azienda e consentono di raggiungere una serie di obiettivi:
Creando un contest Instant Win e posizionando il gioco sul sito web aziendale, le visite a quest’ultimo aumenteranno esponenzialmente.
La possibilità di conoscere subito l’esito del concorso innesca nel partecipante un grado di euforia non riscontrabile nelle tradizionali lotterie. La gratificazione immediata rappresenta quell’aspetto distintivo degli Instant Win contest che spinge l’utente a partecipare volontariamente.
Far diventare virali i propri contenuti è uno degli obiettivi alla base di qualsiasi strategia di comunicazione e marketing creata da un’azienda. Un contenuto è virale quando si genera un passaparola così forte che l’azienda potrebbe interrompere qualsiasi sponsorizzazione del contenuto perché sono gli utenti a promuovere, volontariamente, l’iniziativa.
