Unes, una delle principali insegne della GDO italiana, ha scelto di introdurre un Calendario dell’Avvento digitale integrato nella propria app loyalty per coinvolgere i clienti durante l’intero mese di dicembre. L’iniziativa, attiva dall’1 al 31 dicembre, permette agli utenti di partecipare a un contest giornaliero legato agli acquisti: ogni 30€ di spesa si ottiene una giocata, con la possibilità di scoprire immediatamente i premi messi in palio tramite una meccanica Scratch & Win.
L’obiettivo del progetto è duplice: aumentare la frequenza di acquisto nel periodo natalizio e valorizzare l’app Unes Loyalty come punto di contatto strategico nel percorso cliente. Per farlo è stato necessario introdurre un’esperienza digitale nativa, immersiva e perfettamente integrata con i sistemi esistenti.
La complessità dell’iniziativa consisteva nel coordinare più team e tecnologie: dalla gestione del regolamento alla configurazione software, passando per la grafica in-app e l’integrazione con i partner responsabili della fornitura dei premi. Era essenziale mantenere coerenza visiva e funzionale tra frontend, backend e app mobile, garantendo un’esperienza fluida per tutti gli utenti coinvolti.
Bit2win ha fornito un servizio end-to-end, occupandosi della progettazione del contest, della configurazione tramite Engage Portal, della logica di gioco e della gestione dei premi. Parallelamente, Ydea, azienda del gruppo Symphonie Partners, ha curato la parte grafica, l’integrazione nell’app e l’intero workflow di configurazione del frontend.
La collaborazione tra i due team ha permesso di creare una soluzione armoniosa, performante e totalmente personalizzata sulle esigenze del brand.
Il Calendario dell’Avvento digitale sta consolidando la relazione con i clienti Unes, aumentando l’utilizzo dell’app e stimolando gli acquisti ripetuti durante il periodo natalizio. Il progetto rappresenta un esempio concreto di come tecnologie di gamification e soluzioni modulari come Bit2win Engage Portal possano trasformare un’iniziativa stagionale in una leva strategica per la loyalty.
