La sfida di Unes era quella di rivoluzionare la propria strategie di marketing e migliorare l’interazione con i clienti.
L’obiettivo principale era aumentare il numero di download della nuova app mobile. Nell’era digitale di oggi, le app mobili sono fondamentali per mantenere il coinvolgimento dei clienti. Unes mirava a creare un ambiente entusiasmante in cui i clienti potessero interagire più profondamente con l’app non solo come strumento di acquisto ma come fonte di intrattenimento e valore.
È stato realizzato un concorso Instant Win offrendo premi interessanti, resi possibili grazie alle partnership strategiche attivate da Bit2win. Questo approccio aveva lo scopo non solo di aumentare i download delle app, ma anche di arricchire l’esperienza di acquisto dei clienti, favorendo così la fidelizzazione e aumentando le vendite complessive.
Unes ha collaborato con Bit2win sfruttando la piattaforma di Engage. La proposta di Bit2win è stata quella di sfruttare la propria architettura a microservizi che si integra perfettamente con i sistemi esistenti, come i sistemi di cassa e la Mobile App di UNES. Una collaborazione che non solo prometteva di semplificare le operazioni, ma anche di migliorare significativamente l’esperienza di acquisto per i clienti.
L’integrazione dei microservizi di Bit2win con i sistemi di registratori di cassa di Unes esemplifica una perfetta sincronizzazione delle operazioni di vendita al dettaglio con le moderne tattiche di coinvolgimento dei clienti. Incorporando questi microservizi direttamente nel processo di pagamento, Unes ha assicurato che ogni transazione del cliente fosse immediatamente riconosciuta e premiata. Questa mossa strategica non solo ha semplificato il flusso di dati, ma ha anche migliorato la sicurezza delle transazioni, fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti. La tecnologia ha consentito la generazione in tempo reale di codici di gioco univoci, fondamentali per il contest instant win, semplificando il processo di partecipazione direttamente nel punto vendita.
Una componente fondamentale della strategia di Unes per incrementare i download delle app è stata la solida integrazione della piattaforma di coinvolgimento dei clienti di Bit2win con l’applicazione mobile di Unes. Questa integrazione ha consentito un canale di comunicazione diretto all’interno dell’app in cui gli utenti potevano inserire i propri codici di gioco univoci e verificare istantaneamente le proprie vincite.
Per rendere il concorso a vincita istantanea ancora più allettante, Unes, con l’assistenza di Bit2win, ha attivato partnership per la fornitura di premi interessanti. Questa collaborazione strategica ha assicurato una serie di premi che hanno attirato un’ampia base di clienti, aumentando il valore percepito della partecipazione al concorso.
Risultati
La collaborazione tra Unes e Bit2win è stata un successo.
Le innovative strategie di coinvolgimento hanno portato ad un’enorme percentuale di adesione al concorso. Una significativa affluenza che dimostra l’efficacia dell’integrazione di elementi di gamification interattivi all’interno di un quadro completo di customer engagement. L’elevato tasso di partecipazione non solo ha rafforzato gli obiettivi di Unes di aumentare i download delle app, ma ha anche migliorato significativamente l’interazione dei clienti con il brand.
Inoltre, questa frequente interazione ha ulteriormente consolidato la presenza del brand Unes nello spazio digitale, attirando continuamente gli utenti per avere maggiori opportunità di vincere ed esplorare le offerte disponibili tramite l’app mobile.
