Coupon marketing: cos'è e come applicarlo in azienda

Marzo 18, 2022

Coupon marketing: cos’è e come implementare una strategia nella tua azienda

Coupon Marketing

Oggi le persone acquistano sia in negozio che online, spesso integrando i due tipi di  esperienza. Eppure, lo shopping online sta diventando sempre più popolare e, quando i clienti acquistano su internet, si aspettano di risparmiare di più di quanto farebbero acquistando nei negozi fisici. In effetti sono sempre alla ricerca di opportunità per farlo! Le aziende cercano allora di adattare la loro strategia di marketing a queste esigenze, soprattutto per aumentare le proprie vendite. In queste occasioni gli sconti sono certamente molto attraenti per i clienti, ma i coupon digitali aiutano i brand a raggiungere anche altri obiettivi importanti. Possono aumentare la fanbase sulle pagine social, il traffico sul sito web e la fedeltà dei consumatori. Questi sono solo alcuni dei motivi per i quali gli esperti hanno valutato il mercato dei coupon 4,67 milioni di dollari nel 2020 e si aspettano che raggiungerà il valore di 29,7 miliardi di dollari entro la fine del 2031. Non vi abbiamo ancora convinti? Date un’occhiata a questi dati interessanti:

Chi utilizza i coupon spende il 24% in più rispetto ai consumatori che non lo fanno

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Consumatori che hanno usato coupon nel 2020
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Consumatori che ritengono che i coupon accrescano la fedeltà al brand
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Consumatori che hanno seguito le pagine social di un brand per cercare coupon
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Consumatori che ritengono i coupon la tipologia di incentivo che li spinge di più ad acquistare

COS’È IL COUPON MARKETING?

Dopo aver compreso quanto sia importante per i clienti risparmiare, vediamo cosa possono fare le aziende per soddisfare questa loro esigenza, raggiungendo allo stesso tempo alcuni obiettivi strategici per il business. La risposta sta nel Coupon Marketing. Che cos’è? Il Coupon Marketing è una strategia di marketing che sfrutta l’interesse dei clienti a risparmiare denaro. In base a questo, le aziende spesso decidono di implementare un database di coupon management o un software per gestire in modo efficiente diversi tipi di clienti e coupon contemporaneamente. Cosa offrono le aziende? Codici, voucher e sconti che attraggono nuovi clienti e mantengono fedeli quelli esistenti. Inoltre, il Coupon Marketing pone le sue basi sulla cosiddetta FOMO. Ne avete mai sentito parlare prima d’ora? FOMO significa, letteralmente, Fear Of Missing Out, cioè la paura di perdersi alcuni prodotti ed esperienze ed essere socialmente esclusi per questo motivo.  Il Coupon Marketing può facilmente approfittare della FOMO per offrire sconti speciali e temporanei o buoni per i clienti che farebbero di tutto per ottenere un determinato prodotto. Ma andiamo più in profondità e scopriamo insieme quali tipi di coupon sono disponibili oggi sul mercato.

DIVERSE TIPOLOGIE DI COUPON

Se vi state chiedendo quanti tipi di coupon esistono, la risposta è molti e, probabilmente, più di quanti possiate effettivamente immaginare! Per lo scopo di questo articolo, però, ci sarà sufficiente  fare una distinzione di base tra coupon tradizionali e coupon digitali.
I coupon tradizionali sono quelli che si possono trovare su giornali, riviste, imballaggi alimentari o volantini e, sicuramente, erano il più comune tipo di coupon fino a qualche anno fa.  Dall’altro lato, invece, abbiamo i coupon digitali, che sono diventati molto più popolari soprattutto negli ultimi due anni, quando la pandemia ha costretto molte aziende ad adottare strategie digitali per raggiungere nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti. Dove si possono trovare? I coupon digitali sono solitamente disponibili sui siti web delle aziende, non possono essere stampati e possono essere utilizzati attraverso l’app di un negozio o una carta fedeltà.

ECCO I PRINCIPALI VANTAGGI DEL COUPON MARKETING

Siete arrivati nella parte più interessante di questo articolo: perché dovreste  dare una possibilità al coupon marketing? Qui parleremo di alcuni vantaggi chiave di questa strategia di marketing, con la quale è possibile:

Le persone sembrano rispondere positivamente ai brand che premiano i loro clienti e li ringraziano per il loro supporto con sconti e promozioni. Si sentono come se fossero veramente importanti per il  brand e sono più disposti a ripetere i loro acquisti.

Spesso, soprattutto nel settore retail, le aziende offrono prodotti simili a quelli offerti dai loro concorrenti. E allora come possono distinguersi sul mercato? Offrendo ai clienti la possibilità di acquistare un prodotto con uno sconto o con altri vantaggi che un coupon potrebbe garantire, portando il consumatore a scegliere loro al posto della concorrenza.

Diciamo sempre che è più conveniente mantenere un cliente esistente che ottenerne uno nuovo, ed è assolutamente vero. Ma i coupon sono uno strumento valido per convincere nuove persone a provare i vostri prodotti, aumentando così anche la brand awareness, anche nel caso in cui i clienti raggiunti non scegliessero di ripetere di nuovo un acquisto con voi.

Utilizzando i coupon le aziende possono facilmente raggiungere specifiche tipologie di clienti, soprattutto se decidono di utilizzare un database di coupon management o un apposito software. Inoltre, con i coupon le aziende possono raggiungere contemporaneamente diversi tipi di clienti che hanno gusti ed esigenze diversi

I clienti amano condividere le loro esperienze di shopping con amici e conoscenti e quando si tratta di uno sconto, non possono fare a meno di parlare dell’affare che sono riusciti a fare! Utilizzare i coupon, quindi, significa lasciare che le persone parlino del tuo brand e delle promozioni che offre, aumentando la possibilità che persone sempre nuove vogliano provarlo.

COME SVILUPPARE UNA STRATEGIA DI COUPON MARKETING

Come ogni strategia di marketing, anche quella relativa ai coupon prevede la necessità di fissare degli obiettivi e scegliere gli strumenti migliori per raggiungerli. Ma andiamo per step e vediamo insieme quale percorso dovrebbe seguire un’azienda per sviluppare una strategia di coupon marketing.

Coupon marketing - strategia

Step 1

Il primo passo dovrebbe essere un’analisi del mercato di riferimento e delle attività svolte dai propri competitors. Cercare quindi gli strumenti ed i mezzi su cui le altre aziende puntano la loro strategia di coupon marketing ed individuale gli elementi con cui differenziare la propria attività. Al termine di quest’analisi bisogna avere ben chiari alcuni dettagli come le scadenze ed il valore da assegnare ai coupon.

Step 2

Lo step successivo consiste nell’individuare e segmentare il target di riferimento. Cosa significa? Principalmente raccogliere dati (comportamentali e demografici) sui propri clienti attraverso, per esempio, dei sondaggi post acquisto. Quest’attività è molto importante per evitare l’invio di coupon a consumatori non interessati. Potrebbe essere molto utile creare delle mailing list differenti in cui vengono raggruppati i clienti sulla base delle informazioni ottenute.

Step 3

Il passaggio numero tre si basa sulla scelta delle migliori occasioni per l’invio dei coupon. Le persone vogliono essere coccolate in momenti speciali e periodi specifici come ad esempio il giorno del compleanno o durante le festività natalizie. Ricordiamo però che ogni strategia deve essere unica e allora perché non creare delle occasioni ad hoc per rafforzare la relazione con il cliente? Parliamo per esempio di avvenimenti importanti della storia dell’azienda o eventi di settore.

Step 4

L’ultimo step della strategia di marketing coupon dovrebbe essere incentrato a misurare i risultati ottenuti. Il monitoraggio dei coupon è un’attività che è stata semplificata grazie all’utilizzo dei codici promozionali che consentono alle aziende di monitorare l’andamento della campagna messa in atto.

Ma quali potrebbero essere le attività che consentono di aumentare le vendite?

Funzionano particolarmente bene se uno degli obiettivi è far crescere la mailing list. Il 76% dei consumatori è disposto a condividere la propria email se ciò consente di ottenere un’offerta speciale. In questo modo, una volta ottenuti nuovi indirizzi email, è possibile condividere con loro offerte esclusive e pertinenti.

Ovvero una promozione a cui gli utenti hanno accesso per un periodo di tempo limitato. L’obiettivo è convincere i clienti ad agire immediatamente, soprattutto i più scettici e coloro che si trovano nella fase di considerazione dell’offerta. Quest’attività deve tenere in considerazione anche la strategia dei competitors e, affinché funzioni, è necessario trovare l’elemento differenziante. Ad esempio, se gli altri rivenditori offrono uno sconto del 10% potrebbe essere strategico fare lo stesso e aggiungere la spedizione gratuita.

Un ottimo modo per incoraggiare la fedeltà dei clienti. Tutti coloro che scelgono di effettuare acquisti costanti presso un’azienda, vengono premiati con offerte esclusive. Per creare un programma di ricompensa è necessario conoscere i propri clienti e capire cosa vogliono. Individuare le loro abitudini di acquisto, i prodotti/servizi più il linea con le loro esigenze e i premi maggiormente utilizzati.

Email e volantini non sono gli unici strumenti per offrire coupon ai propri clienti. Pensiamo a tutte le app di messaggistica e all’uso quotidiano che ne viene fatto dagli utenti. Non sono forse uno strumento strategico per l’invio di coupon? Consideriamo inoltre che la maggior parte degli acquisti da parte degli utenti viene effettuata tramite e-commerce. Risulta quindi fondamentale includere i coupon digitali nella propria strategia.

DAI VALORE ALLA TUA STRATEGIA CON LA SOLUZIONE COUPON DI BIT2WIN

I coupon rappresentano una delle soluzioni Bit2win pensate appositamente per aumentare l’engagement e la fidelizzazione del cliente. Ogni promozione è possibile e il valore aggiunto è dato dal focus sul cliente, ma vediamo insieme le caratteristiche della nostra soluzione:

Software avanzato per il coupon marketing

Puoi creare facilmente milioni di coupon generati casualmente ed impostare date di scadenza individuali. Inoltre, gli ID dei clienti possono essere collegati a singoli coupon.

Coupon personalizzati

Raggiungere specifici segmenti di mercato non è mai stato così semplice. Le funzionalità di personalizzazione permettono di utilizzare dati specifici (prefissi e suffissi univoci) anziché lettere o numeri.

Trova e traccia i coupon

Monitorare l’attività di coupon marketing è una fase fondamentale della strategia. Per questo motivo ti offriamo la possibilità di apportare velocemente modifiche alle tue promozioni.

Budget e limiti automatizzati

Ti offriamo la possibilità di ottimizzare la tua campagna di coupon marketing con limiti di riscatto che terminano automaticamente quando viene raggiunto l’obiettivo prefissato.

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