In questo approccio classico alla loyalty, i clienti accumulano punti in base agli acquisti effettuati. Questo sistema incentiva a continuare a comprare, creando un ciclo virtuoso che li motiva a raggiungere nuove ricompense.
I programmi “Earn & Burn” trattano tutti i clienti allo stesso modo, senza necessità di segmentazione. Poiché si premiano solo gli acquisti, l’implementazione è veloce e semplice.
Questi programmi sono facilmente integrabili poiché il tasso di utilizzo delle ricompense è limitato dalla disponibilità della valuta di loyalty. Inoltre, sono meno costosi rispetto ai sistemi di sconto tradizionali.
I clienti percepiscono questi programmi come offerte vantaggiose, anche quando il valore percepito della ricompensa supera il suo costo reale. Inoltre, i punti non spesi aiutano i brand a risparmiare ulteriormente.
La regola del “guadagna e brucia” è semplice: accumula la valuta e riscattala. Questa semplicità permette ai clienti di comprendere rapidamente il sistema e iniziare a guadagnare punti.
Poiché gli acquisti, sia online che in negozio, vengono premiati, i clienti sono incentivati a identificarsi registrandosi o mostrando la loro carta fedeltà.
- Aumento della Brand Awareness: i concorsi attirano l’attenzione e creano buzz intorno al tuo brand.
- Incremento dell’Engagement: condividi contenuti coinvolgenti e stimola la partecipazione attiva.
- Data Collection: raccogli informazioni preziose sui tuoi clienti in modo divertente e non invasivo.
- Fidelizzazione: premia la fedeltà dei tuoi clienti e incentivali a interagire di più con la tua azienda.
Perché la loyalty ha bisogno di un ecosistema (non di un programma)
Retail, Telco, Utility, Manufacturing: sfide diverse, una sola direzione. Come la loyalty B2B si adatta a ogni settore.
