Customer Experience

Come migliorare la Customer Experience nel 2023? Ecco i trend da tenere d’occhio.

Ultimamente vi sarete accorti che le aspettative dei consumatori verso i percorsi di acquisto sono diventate sempre più elevate e complesse. I consumatori non cercano solo una shopping experience più divertente e coinvolgente, ma danno per scontata la possibilità di entrare facilmente in contatto con i brand e di instaurare con loro delle vere eRead more

Read more
Whatsapp Enterprise

WhatsApp Enterprise: la soluzione Bit2win scelta da Libraccio per offrire una migliore Customer Experience

Le abitudini dei consumatori continuano a cambiare e, con queste, si aggiornano anche le loro esigenze. Dopo la pandemia, che ha fatto aumentare drasticamente l’utilizzo della tecnologia e la necessità di rimanere sempre connessi, sono sempre di più i consumatori che vogliono rimanere in contatto non solo con la propria cerchia di amici, ma ancheRead more

Read more
Instant Messaging

Instant Messaging: Whatsapp e Telegram per una migliore Customer Experience

La pandemia ha cambiato radicalmente il modo in cui le aziende lavorano e interagiscono con i clienti. Molti aspetti importanti della vita aziendale sono improvvisamente diventati virtuali e gli incontri faccia a faccia sono stati sostituiti da call online. In questo nuovo contesto, la messaggistica istantanea rappresenta uno strumento fondamentale per facilitare le conversazioni conRead more

Read more