Richiedi Demo
Richiedi Demo

Bit2win

Telco
Symphonie
Platform

Guarda il video e scopri la Platform Guarda il video e scopri la Platform

La piattaforma a microservizi verticale per il mercato Telco in grado di cambiare le regole di gioco

Richiedi una demo

La piattaforma per le aziende Telco in grado di adattarsi e crescere con le esigenze del business.

La collaborazione tra le aziende Symphonie Partners e aziende esterne ci permette di offrire un asset innovativo e a microservizi, verticale per qualsiasi mercato. Una piattaforma modulare che riduce CAPEX, OPEX time-to-market.

Touch Point e Canali Digitali:
gestisci le interazioni con clienti, agenzie e reseller per un esperienza integrata e omnicanale

Dealer Pos

Semplifica le operazioni, migliorando vendite, gestione clienti e offerta di servizi personalizzati.

Agente Door to Door

Supporta gli agenti door-to-door ottimizzando vendite, gestione clienti e personalizzazione delle offerte.

Agenzia Back Office

Migliora l’efficienza delle agenzie di backoffice, semplificando la gestione clienti e i processi operativi

Contact Center Inbound

Potenzia i contact center inbound, ottimizzando la gestione delle richieste e migliorando l’esperienza cliente.

Teleselling Inbound

Ottimizza il teleselling inbound, migliorando la gestione delle chiamate e aumentando le conversioni.

Web Sales Selfcare

Potenzia le websales self-care, offrendo un’esperienza utente fluida e migliorando le conversioni online.

Reseller & Partner Portal

Semplifica la gestione , migliorando la collaborazione e ottimizzando le operazioni tramite portali dedicato dedicati.

WhatsApp

Integra WhatsApp per una comunicazione diretta ed efficace, migliorando l’engagement e l’esperienza cliente.

01
Dealer Pos
Semplifica le operazioni, migliorando vendite, gestione clienti e offerta di servizi personalizzati.
02
Agente Door to Door
Supporta gli agenti door-to-door ottimizzando vendite, gestione clienti e personalizzazione delle offerte.
03
Agenzia Back Office
Migliora l’efficienza delle agenzie di backoffice, semplificando la gestione clienti e i processi operativi
04
Contact Center Inbound
Potenzia i contact center inbound, ottimizzando la gestione delle richieste e migliorando l’esperienza cliente.
05
Teleselling Inbound
Ottimizza il teleselling inbound, migliorando la gestione delle chiamate e aumentando le conversioni.
06
Web Sales Selfcare
Potenzia le websales self-care, offrendo un’esperienza utente fluida e migliorando le conversioni online.
07
Reseller & Partner Portal
Semplifica la gestione , migliorando la collaborazione e ottimizzando le operazioni tramite portali dedicato dedicati.
08
WhatsApp
Integra WhatsApp per una comunicazione diretta ed efficace, migliorando l’engagement e l’esperienza cliente.
Crea un’ esperienza omnicanale

CRM & sales CPQ:
ottimizza e semplifica i processi di Assistenza Clienti e Vendita

Marketing Automation

Ottimizza la marketing automation, personalizzando le campagne e migliorando l’efficienza operativa.

Lead Management

Semplifica il Lead Management, migliorando la raccolta, la qualificazione e la conversione dei contatti.

Customer 360

Offre una visione completa del cliente, migliorando la personalizzazione e l’efficacia delle interazioni.

Interaction & Case

MIgliora le gestione delle richieste dei clienti garantendo risposte rapide e tracciabili.

Process Builder

Semplifica la creazione e l’automazione dei flussi operativi, migliorando l’efficienza aziendale.

Product Catalog

Centralizza e semplifica la gestione delle offerte, garantendo coerenza e velocità nell’aggiornamento dei prodotti.

Rule Engine

Automatizza e gestisce le regole di business, garantendo decisioni rapide e conformità operativa.

Pricing & Discount

Ottimizza la gestione dei prezzi e degli sconti, assicurando flessibilità e competitività sul mercato.

Promotion & Bundle

Semplifica la creazione di offerte personalizzate, combinando prodotti e servizi per aumentare il valore percepito dai clienti.

Opportunity, Quote & Order

Gestisci l'intero ciclo di vendita, dalla creazione dell'opportunità alla generazione dell'ordine, garantendo precisione e velocità.

Order Decomposition

Scompone gli ordini complessi in componenti gestibili, garantendo efficienza nell'elaborazione e nell'esecuzione dedicati.

Delivery Points

Gestisci e ottimizza i punti di fornitura, assicurando precisione e tracciabilità in tutte le operazioni.

Document Generation

Automatizza la creazione di documenti, garantendo precisione, coerenza e risparmio di tempo.

Firma Elettronica

Abilita la firma di documenti digitalmente, assicurando velocità, sicurezza e conformità normativa.

Loyalty & Coupon

Aumenta il coinvolgimento dei clienti attraverso programmi fedeltà e promozioni personalizzate, incentivando la fidelizzazione.

Gamification

Trasforma l’interazione con i clienti in un’esperienza coinvolgente, incentivando partecipazione e fidelizzazione.

01
Marketing Automation
Ottimizza la marketing automation, personalizzando le campagne e migliorando l’efficienza operativa.
02
Lead Management
Semplifica il Lead Management, migliorando la raccolta, la qualificazione e la conversione dei contatti.
03
Customer 360
Offre una visione completa del cliente, migliorando la personalizzazione e l’efficacia delle interazioni.
03
Customer 360
Offre una visione completa del cliente, migliorando la personalizzazione e l’efficacia delle interazioni.
03
Customer 360
Offre una visione completa del cliente, migliorando la personalizzazione e l’efficacia delle interazioni.
03
Customer 360
Offre una visione completa del cliente, migliorando la personalizzazione e l’efficacia delle interazioni.
04
Interaction & Case
Migliora le gestione delle richieste dei clienti garantendo risposte rapide e tracciabili.
05
Process Builder
Semplifica la creazione e l’automazione dei flussi operativi, migliorando l’efficienza aziendale.
09
Promotion & Bundle
Semplifica la creazione di offerte personalizzate, combinando prodotti e servizi per aumentare il valore percepito dai clienti.
10
Opportunity, Quote & Order
Gestisci l'intero ciclo di vendita, dalla creazione dell'opportunità alla generazione dell'ordine, garantendo precisione e velocità.
11
Order Decomposition
Scompone gli ordini complessi in componenti gestibili, garantendo efficienza nell'elaborazione e nell'esecuzione dedicati.
12
Delivery Points
Gestisci e ottimizza i punti di fornitura, assicurando precisione e tracciabilità in tutte le operazioni.
13
Document Generation
Automatizza la creazione di documenti, garantendo precisione, coerenza e risparmio di tempo.
14
Firma Elettronica
Abilita la firma di documenti digitalmente, assicurando velocità, sicurezza e conformità normativa.
15
Loyalty & Coupon
Aumenta il coinvolgimento dei clienti attraverso programmi fedeltà e promozioni personalizzate, incentivando la fidelizzazione.
16
Gamification
Trasforma l’interazione con i clienti in un’esperienza coinvolgente, incentivando partecipazione e fidelizzazione.
Ottimizza i processi

vendita e supportoBPM Integrato per la gestione completa dei Processi Business e Tecnici: integrazioni semplificate e massima efficienza

Bit2win nominato Leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2025 per Configure, Price and Quote

Scopri di più
Gartner® Magic Quadrant™

Leader in IDC MarketScape: Worldwide Configure, Price, Quote Applications for Commerce 2024-2025

Scopri di più

SCM:
Gestione della Supply Chain, dei processi operativi e del field service

Gestione ordini

Implementazione flussi di lavoro digitali per gestione completa degli ordini, dalla configurazione dei servizi all’implementazione tecnica.

Riduzione dei costi operativi

Automazione delle attività ripetitive e analisi dei flussi per identificare e rimuovere inefficienze, garantendo un risparmio significativo.

Field Operations

Gestire la distribuzione e esecuzione di task e la supervisione dei lavori sul campo (ad esempio, per l'installazione di dispositivi di monitoraggio energetico).

Rete integrata

Integrazione tra fornitori, magazzini e reti distributive per una visione unificata del servizio finale offerto al cliente.

01
Gestione ordini
Implementazione flussi di lavoro digitali per gestione completa degli ordini, dalla configurazione dei servizi all’implementazione tecnica.
02
Riduzione dei costi operativi
Automazione delle attività ripetitive e analisi dei flussi per identificare e rimuovere inefficienze, garantendo un risparmio significativo.
03
Field Operations
Gestire la distribuzione e esecuzione di task e la supervisione dei lavori sul campo (ad esempio, per l'installazione di dispositivi di monitoraggio energetico).
04
Rete integrata
Integrazione tra fornitori, magazzini e reti distributive per una visione unificata del servizio finale offerto al cliente.
Semplifica le operazioni

co-design - co-developmentAbbiamo scelto partner leader di settore con soluzioni complementari e collaborato in co-design e co-development per offrire una soluzione end-to-end unica sul mercato

Customer Life Cycle:
gestisci e ottimizza il ciclo di vita del cliente

Attivazione e provisioning rapidi

Automazione dei processi di configurazione e attivazione dei servizi, garantendo tempi di attesa ridotti per i clienti e un aumento della soddisfazione

Gestione dei contratti

Monitoraggio continuo delle scadenze contrattuali e automatizzazione dei rinnovi con notifiche ai clienti, evitando interruzioni nei servizi

Risoluzione proattiva dei problemi

Analisi dei dati di utilizzo per anticipare possibili problemi tecnici e risolverli prima che impattino l’esperienza del cliente.

Analisi predittiva della rete

Sviluppo di modelli di analisi per prevedere l’andamento del traffico dati e pianificare interventi infrastrutturali, garantendo stabilità anche in scenari di crescita

01
Attivazione e provisioning rapidi
Automazione dei processi di configurazione e attivazione dei servizi, garantendo tempi di attesa ridotti per i clienti e un aumento della soddisfazione
02
Gestione dei contratti
Monitoraggio continuo delle scadenze contrattuali e automatizzazione dei rinnovi con notifiche ai clienti, evitando interruzioni nei servizi
03
Risoluzione proattiva dei problemi
Analisi dei dati di utilizzo per anticipare possibili problemi tecnici e risolverli prima che impattino l’esperienza del cliente.
04
Analisi predittiva della rete
Sviluppo di modelli di analisi per prevedere l’andamento del traffico dati e pianificare interventi infrastrutturali, garantendo stabilità anche in scenari di crescita.
Migliora il CLV

L'approccio Implementativo e Architetturale che Garantisce Stabilità e Scalabilità

Approccio implementativo
Cloud Native
Architettura di Integrazione a Microservizi
Algoritmi di Machine Learning impostati per la massima riduzione dei costi operativi

I ridotti tempi e costi di licenza, progetto, di configurazione ed AMS sono possibili grazie ad elementi quali:

01
UX/UI Driven
Disegnata ad hoc per migliorare significativamente la User Experience, rendendo il sistema intuitivo, facile da usare e visivamente coinvolgente.
02
Business Driven
Configurabilità diretta da parte dei Business Users, senza impiego di capacity tecnologiche (ICT).
03
Data Driven
Configurazione di qualsiasi algoritmo di calcolo (anche il più complicato) applicabile a set di dati e periodi variabili.
04
Error Prevention
Algoritmi di “health-check” per individuare inconsistenze e sovrapposizioni di logiche prima dell’esecuzione del calcolo.
05
Insights Logging
Log di processo e calcolo al massimo dettaglio per assicurare massima profondità e velocità di comprensione.
06
Simulation
Modalità di simulazione su dati esistenti o proiezioni per verificare gli effetti di nuovi algoritmi e verificare gli effetti tra diverse versioni della stessa configurazione.
07
Open Integration
Integrazione “open” nativa attraverso diverse modalità (WS, API, File Transfer, Direct DB, connettori Ad Hoc)

Intelligenza ArtificialeIntegrazione con l’Intelligenza Artificiale


La piattaforma sfrutta l’IA per automatizzare attività ripetitive, migliorare l’efficienza operativa e ottimizzare l’esperienza cliente.

  • Lead qualificati
  • Azioni correttive
  • Funzionalità cross-selling e up-selling per migliorare le vendite
  • Marketing automation e targeting preciso

Intelligenza ArtificialeLa Piattaforma integrata con l’IA per relazioni con i Clienti di Nuova Generazione.

La nostra piattaforma sfrutta l’IA per automatizzare attività ripetitive, migliorando l’efficienza operativa e liberando il team per attività a più alto valore. Offre personalizzazioni avanzate per ottimizzare l’esperienza del cliente, supportata da chatbot integrati per risposte in tempo reale. Grazie a capacità predittive, la piattaforma:

  • Aiuta nella qualificazione dei Lead.
  • Anticipa comportamenti di Churn e suggerisce azioni correttive
  • Le funzioni di cross-selling e up-selling, basate su analisi del comportamento dei clienti, migliorano il valore medio delle vendite.
  • Le campagne di marketing automation sono ottimizzate con targeting preciso e attivazioni su misura.

Industry Insights

CPQ Telco
CPQ nel settore Telco: quando la velocità di innovazione supera le architetture commerciali
CpqTelco
Telco CPQ
Telco e CPQ: cosa significa la fine delle vendite di Salesforce CPQ
CpqTelco

mettiamoci in contattoRidisegniamo insieme il futuro.

Esplora approcci innovativi e ridefinisci il successo della tua azienda. Scopri come trasformare idee in realtà e costruire un futuro più forte e competitivo. Non aspettare – inizia oggi a disegnare il cambiamento!

Compila il form e ti ricontatteremo al più presto per aiutarti a trasformare il tuo business!
Terms and conditions