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La piattaforma che unifica processi, dati e clienti nel mondo Utilities

Gestisci vendite, operation e customer journey da un’unica piattaforma integrata.
Più efficienza, più compliance, più valore.

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Il mercato Energy & Utilities sta cambiando. Anche i tuoi processi devono farlo

Digitalizzazione, normative ARERA sempre più stringenti e clienti sempre più connessi: il mercato dell’energia e del gas vive una trasformazione profonda.
Le Utilities che vogliono restare competitive devono integrare processi, dati e canali, riducendo la complessità operativa e migliorando l’esperienza cliente.
La Bit2win Symphonie Platform è la risposta a questa sfida: una soluzione modulare e pronta all’uso, progettata per il settore Energy & Utilities, che semplifica la gestione end-to-end di vendite, operation e post-vendita.

Scopri come attivare il cambiamento

Più di una Piattaforma, un Gruppo di Aziende che ti aiutano a risolvere i problemi e a cogliere le opportunità

Ogni Utility affronta le stesse sfide: processi complessi, normative in continua evoluzione, ecosistemi IT frammentati.
La Bit2win Symphonie Platform è stata sviluppata con l’esperienza congiunta di tutte le aziende del gruppo Symphonie Partners: Bit2win, ifs Italia, Hoverture, Rapsodoo e YDEA Studio. Nasce per risolverle e per trasformarle in opportunità di crescita, efficienza e sostenibilità.

Sinergie per l’evoluzione del business utilities

Integrazione tra processi e performance
Il mercato energetico vive di connessioni: tra attori, regole e modelli operativi. La Symphonie Platform favorisce l’integrazione lungo l’intera filiera — dal CRM alla Vendita, al Meter-to-Cash, dalla connessione alla reportistica normativa — grazie a logiche configurabili e workflow già ottimizzati per il mondo Gas & Power. In un unico ecosistema operativo, tutti i processi commerciali e tecnici, inclusi quelli regolati da ARERA e SII, lavorano in armonia per massimizzare efficienza e controllo.
Evoluzione normativa e compliance
Nel settore Energy, la conformità è un elemento dinamico e in continua evoluzione. Grazie all’expertise di ifs Italia, la piattaforma trasforma la complessità regolatoria in un vantaggio competitivo, automatizzando l’adeguamento ai nuovi provvedimenti ARERA. Il risultato è una collaborazione continua tra tecnologia e compliance, che garantisce aggiornamento costante, fluidità operativa e governance semplificata.
Armonia tra sistemi e innovazione
La Symphonie Platform crea armonia tra le diverse componenti IT, valorizzando le architetture esistenti e integrandole in un modello unificato e scalabile. Le attività di start-up, manutenzione ed evolutive sono gestite by factory, assicurando retrocompatibilità, continuità e allineamento tra versioni. Un approccio che semplifica la gestione e accelera l’innovazione, creando un ecosistema tecnologico sempre in equilibrio tra solidità e trasformazione.
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Specializzazione e completezza del perimetro
È una piattaforma nata per la filiera Gas & Power, che copre l’intero ciclo del valore: vendita, operation, compliance e relazione cliente.
Innovazione continua
Non è una piattaforma statica, ma un ecosistema in evoluzione. Grazie al Customer Advisory Program il team di sviluppo della Bit2win Symphonie Platform e il Cliente lavorano costantemente in co-design per introdurre nuove funzionalità tecnologiche e di processo garantendo standard elevati di sicurezza, qualità e performance.
Automazione digitale
La digitalizzazione è la vera leva competitiva del settore. L’automazione intelligente alimentata da Bit2win Symphonie Platform riduce il Cost to Serve, migliora la Customer Experience e apre la strada a nuovi modelli di business sostenibili. Una sostenibilità economica, gestionale e relazionale, che nasce dalla semplificazione dei processi e dalla collaborazione tra tutti gli attori della filiera.
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Cogliere le opportunità

Perché scegliere
Bit2win Symphonie Platform

Co-Design & Co-Development

Soluzioni progettate insieme alle Utilities, per rispondere a esigenze reali e casi d’uso concreti.

Pronta per l'uso e modulare

Attivabile in tempi rapidi, personalizzabile sulle logiche specifiche di ogni tipo di utente.

Compliant by Design

Costruita per rispondere alle normative ARERA e integrarsi con i sistemi del SII.

Integrazione nativa con Partner di Settore

Per una visione end-to-end: dalla gestione tecnica al CRM, dal billing alla reportistica.

Quali benefici ottieni
con Bit2win Symphonie Platform

Efficienza operativa

Riduzione del 30% dei tempi medi di gestione pratiche

Compliance ARERA

Flussi automatizzati e conformi per SII, Check-POD, ATT, AV e VP

Esperienza Cliente

Gestione omnicanale e trasparente delle richieste cliente

Governance dei dati

Tracciabilità completa e integrazione con sistemi esterni

Scalabilità

Architettura modulare e cloud-ready

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Dai nostri Clienti“Non è solo una piattaforma. È il motore che connette persone, processi e dati nel nuovo ecosistema energetico.”

Quali processi
gestisce

La piattaforma è un vero e proprio ecosistema digitale integrato che connette clienti, processi e tecnologie in un flusso continuo e intelligente,  in un mercato in continua evoluzione. Una soluzione end-to-end pensata per le Utilities del futuro.

Canali Digitali

  • B2B & B2C Commerce
  • Area Selfcare
  • Reseller Portal
  • Agent & Partner Portal
  • WhatsApp Enterprise
  • Mobile App

CRM

  • Marketing Automation
  • Lead Generation
  • Customer 360
  • Case & Interaction
  • Utility Process Library
  • Loyalty & Coupon
  • Customer Engagement

Gestione Vendite e Catalogo

  • Catalogo Prodotti e Servizi
  • Configurazione Offerte e Bundle
  • Pricing & Promotion
  • Sales & Post-Sales
    Gestione Rinnovi, Variazioni Unilaterali
  • Order Management

Market Communication

  • Energy Operators Data
  • Exchange
  • Account Payable
  • Settlement
  • Energy Data Management

Gestione Energetica

  • Forecasting
  • Portfolio Management
  • Scheduling
  • Energy Data Management

Meter-to-Cash

  • Measure Management
  • Pre-Billing
  • Customer Invoices
  • Subscription Management
  • Vendor Billing
  • Payment
  • Credit Note
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La piattaforma ideale per…

Società di vendita di energia elettrica e gas
Distributori e operatori multisito
Multi-utility e player regionali
Gruppi che gestiscono più brand o canali di vendita

Prova la PlatformVuoi vedere come funziona la Bit2win Symphonie Platform per il tuo business?

Scopri come digitalizzare i tuoi processi di vendita e operation nel mercato Utilities, con una piattaforma già pronta per i flussi SII e pienamente conforme alle normative ARERA.

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