WhatsApp Enterprise per connettere brand e clienti

Settembre 11, 2023

WhatsApp Enterprise: la soluzione Bit2win che connette brand e clienti

WhatsApp Enterprise

WhatsApp Enterprise è la soluzione Bit2win già utilizzata da molti brand italiani e internazionali, che offre un’esperienza coinvolgente, interattiva e personalizzata tra azienda e clienti.
I brand possono connettersi rapidamente con i consumatori in modo semplice e personalizzato, rispondendo alle loro richieste, fornendo assistenza, promuovendo e vendendo prodotti e condividendo contest, aumentando in questo modo l’engagement, la fidelizzazione e la soddisfazione del cliente.

CON WHATSAPP TI DISTINGUI DAI COMPETITOR OFFRENDO ASSISTENZA PERSONALIZZATA E IMMEDIATA AI TUOI CLIENTI

CHALLENGE DI MERCATO

Le aziende oggi hanno bisogno più che mai di distinguersi in un ambiente iper-competitivo, dove i consumatori sono sempre più esigenti e ricercano un servizio personalizzato e un’assistenza continua da parte dei brand.
Come rispondere a questa esigenza?

LA SOLUZIONE WHATSAPP ENTERPRISE

Usare WhatsApp per comunicare in modo diretto e veloce con i propri consumatori rappresenta un vero game-changer: potrai assistere i tuoi clienti prima, durante e dopo l’acquisto aumentando engagement, loyalty, customer satisfaction e volume delle vendite.

WhatsApp è l’app di messaggistica istantanea con il maggior potenziale per accelerare la transizione verso le vendite digitali e il servizio di assistenza clienti, anche grazie alla sua diffusione.

Ecco i dati principali in Italia: 

0%
30 mln 

Consumatori più propensi a comprare da brand che comunicano via chat

Utenti che hanno installato l’app sul proprio smartphone

ECCO COME POSSIAMO AIUTARTI

La soluzione Bit2win WhatsApp Enterprise supera tutti i limiti delle versioni WhatsApp precedenti (Consumer e Business) e utilizza le API per un servizio più efficiente.

Con WhatsApp Enterprise è possibile ottenere un numero verificato di brand, ma anche una piattaforma di back-end, che consente di gestire tutti i contatti in entrata attraverso chatbot e operatori umani, comunicando con il cliente in modo diretto e continuativo.

DIMENTICA TUTTI I LIMITI DELLA COMUNICAZIONE: RESTA IN CONTATTO CON I TUOI CLIENTI RISPONDENDO PRONTAMENTE ALLE LORO ESIGENZE

Raggiungi tutti i clienti con un unico numero
Ottieni un numero WhatsApp verificato collegato alla tua attività, a cui possono essere collegati tutti i negozi e i personal shopper.
Velocizza la comunicazione con funzioni automatiche
Puoi ordinare tutte le chat in entrata per punto vendita, usare chatbot e inviare messaggi rapidi per rendere la comunicazione più efficiente.
Sfrutta il potenziale dell'outbound marketing
Invia automaticamente offerte e promozioni inviando notifiche personalizzate ai tuoi clienti.
Lancia campagne promozionali su larga scala
Condividi nuove promozioni e sconti con i tuoi clienti e mettiti in contatto con loro in pochissimo tempo.
Offri un'esperienza di acquisto unica
Assisti i tuoi clienti in un'esperienza personalizzata costruita sui loro gusti ed esigenze.
Sfrutta il potere della gamification
Avvia i contest Instant Win e condividili con i tuoi clienti tramite WhatsApp per offrire vantaggi e aumentare la loro fedeltà.
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COSA DICONO DI NOI I NOSTRI CLIENTI?

WhatsApp Enterprise per Libraccio

Il brand ha implementato la funzione di chatbot, che consente agli utenti di ricevere rapidamente e facilmente informazioni sui negozi Libraccio: orari di apertura, disponibilità di libri nei punti vendita, come vendere libri usati e molto altro ancora. Scrivendo al numero di brand, il consumatore attiverà una chat automatica dove potrà scegliere la libreria più vicina scrivendo il codice postale o inviando la loro posizione. Tutto questo è possibile grazie all’integrazione di WhatsApp Enterprise con Google Maps e Google My Business.
Una volta che la libreria è stata scelta, l’utente può indicare quale tipo di informazioni desidera ricevere. Può ricevere informazioni dal chatbot o parlare direttamente con un operatore umano.

WhatsApp Enterprise

Crediamo che fornire un servizio di supporto continuo ai nostri clienti sia fondamentale per farli sentire come se fossero la nostra principale preoccupazione e per rispondere alle loro esigenze. In Bit2win abbiamo trovato un partner solido e affidabile con cui lavorare per costruire e sviluppare il nostro servizio di customer experience, WhatsApp Libraccio, con l'obiettivo di collegare i lettori a tutti i negozi del brand. La nostra proficua collaborazione continua giorno dopo giorno per garantire il corretto funzionamento del servizio e il suo processo di miglioramento.

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Cosa aspetti?

Raggiungi i tuoi clienti con Whatsapp Enterprise: il loro canale di comunicazione preferito!

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