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WhatsApp Enterprise

Trasforma WhatsApp in un canale Enterprise

Dalle campagne personalizzate al conversational commerce, fino all’assistenza automatizzata: Bit2win WhatsApp Enterprise consente alle aziende di integrare WhatsApp nei processi di Marketing, Sales e Customer Service.

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Cos'è Bit2win WhatsApp Enterprise?

Bit2win WhatsApp Enterprise è una soluzione conversazionale per aziende che consente di utilizzare WhatsApp come canale integrato per Marketing, Sales e Customer Service.

La soluzione combina messaging automation, workflow conversazionali, customer engagement e integrazione con CRM e sistemi Enterprise, permettendo di gestire interazioni personalizzate e scalabili all’interno di un unico ecosistema. Dalle campagne outbound alle richieste inbound, fino all’assistenza e ai processi di vendita, WhatsApp diventa così parte integrante del customer journey aziendale.

Perché le aziende scelgono WhatsApp come canale di comunicazione

I clienti si aspettano sempre più di poter comunicare con i brand attraverso gli stessi canali di messaggistica che utilizzano quotidianamente. WhatsApp permette alle aziende di creare interazioni dirette, immediate e personalizzate, trasformando una conversazione in un’opportunità di engagement, vendita o assistenza.

Aumenta il Customer Engagement

Crea conversazioni interattive e personalizzate, raggiungendo i clienti attraverso un touchpoint familiare e immediato.

Automatizza le attività ripetitive

Riduci le attività manuali attraverso chatbot, workflow conversazionali e automazioni che gestiscono richieste e interazioni ricorrenti.

Connetti i processi aziendali

Integra WhatsApp con CRM, Loyalty, Customer Service e sistemi Enterprise, collegando le conversazioni ai dati e ai processi aziendali.

salesAccelera le vendite attraverso il Conversational Commerce

Consenti ai clienti di scoprire prodotti, ricevere offerte personalizzate, richiedere preventivi e completare interazioni commerciali direttamente all’interno di WhatsApp. Bit2win aiuta i team di vendita a ridurre i tempi di risposta, aumentare i tassi di conversione e creare esperienze di acquisto fluide.

Capabilities:

  • Lead qualification
  • Discovery del Prodotto
  • Richieste di preventivo
  • Vendita guidata
  • Prenotazione appuntamento
  • Aggiornamenti dell’ordine
  • Conversational commerce
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MarketingCrea campagne di marketing personalizzate che i clienti leggono effettivamente

Lancia campagne personalizzate, messaggi promozionali e iniziative di coinvolgimento tramite WhatsApp integrando programmi fedeltà, concorsi digitali e segmentazione dei clienti.
La piattaforma consente alle organizzazioni di costruire relazioni più forti con i clienti attraverso comunicazioni pertinenti e tempestive.

Capabilities:

  • Campagne promozionali
  • Loyalty communications
  • Distribuzione di coupon
  • Notifiche di Contest
  • Inviti agli eventi
  • Offerte personalizzate
  • Segmentazione dei clienti
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Servizio ClientiFornire un servizio clienti più veloce e più personalizzato

Fornire ai clienti un supporto immediato attraverso esperienze di conversazione che combinano automazione e assistenza umana.
Dalle domande frequenti alle richieste di assistenza e al monitoraggio degli ordini, Bit2win aiuta le organizzazioni a migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.

Capabilities:

  • Assistenza clienti
  • Stato del Ticket
  • Tracciamento dell’ordine
  • Automazione delle FAQ
  • Promemoria degli appuntamenti
  • Notifiche di servizio
  • Human handover
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Tecnologia Enterprise,
AI e integrazioni

AI-Powered
Conversations

Utilizza l’AI per automatizzare attività ripetitive, supportare i team di Customer Service, personalizzare le comunicazioni e suggerire azioni rilevanti durante il customer journey. 

API-First
Integration

Collega WhatsApp con CRM, ERP, Marketing Automation, Loyalty Platform, Customer Service e altre applicazioni aziendali per creare customer experience connesse tra conversazioni, dati e processi.

Official WhatsApp Business Platform

Gestisci conversazioni aziendali attraverso la WhatsApp Business Platform, creando esperienze di messaging progettate per esigenze Enterprise.

Enterprise
Scalability

Supporta elevati volumi di messaggi, molteplici processi aziendali e customer journey complessi mantenendo performance, governance e continuità operativa.

Storie di Successo

Renault: Lead Generation e Customer Care con WhatsApp Enterprise

WhatsApp Enterprise consente di attivare un unico numero verificato di brand. In questo modo è possibile comunicare con i clienti in modo personalizzato, grazie all’aiuto di chatbot o all’intervento di operatori umani in real-time, con la possibilità di fare inbound e outbound marketing.

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Domande Frequenti su WhatsApp Enterprise

VUOTO

Sì. Bit2win WhatsApp Enterprise è progettato per integrare il canale conversazionale con CRM e altre applicazioni Enterprise, collegando conversazioni, informazioni cliente e processi aziendali.

Sì. WhatsApp Enterprise può essere integrato con programmi Loyalty per comunicare punti, reward, vantaggi, coupon e iniziative personalizzate direttamente attraverso la conversazione.

Sì. WhatsApp può diventare uno dei touchpoint delle iniziative Digital Contest, consentendo di coinvolgere gli utenti attraverso notifiche e customer journey conversazionali collegati alle campagne.

Bit2win WhatsApp Enterprise è pensato per casi d’uso aziendali su scala Enterprise, nei quali WhatsApp deve essere integrato con automazioni, CRM, customer service e altri processi e sistemi aziendali.

Trasforma le conversazioni in relazioni con i clienti

Scopri come Bit2win WhatsApp Enterprise aiuta la tua azienda a creare customer experience connesse tra Sales, Marketing e Customer Service attraverso un unico canale conversazionale integrato.

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