Marketing de cupons: definição e aplicação

maio 26, 2022

Marketing de cupons: o que é e como implementar uma boa estratégia na sua empresa

marketing de coupons

Hoje as pessoas compram tanto nas lojas físicas quanto nas lojas online, muitas vezes misturando as duas experiências. No entanto, as compras online se tornaram ainda mais populares e, quando os clientes compram online, esperam economizar mais dinheiro do que quando comprariam nas lojas físicas. Na verdade, eles estão constantemente procurando oportunidades para fazê-lo! As empresas tentam adaptar sua estratégia de marketing de acordo, especialmente para aumentar as vendas. Nessas ocasiões, os descontos certamente são atraentes para os clientes, mas os cupons digitais ajudam as marcas a atingir também outros objetivos importantes. Eles podem aumentar a base de seguidores nas mídias sociais, o tráfego do website e a fidelidade. É por isso que os especialistas avaliaram o mercado de cupons digitais em mais de 4,67 milhões de dólares em 2020 e esperam que ultrapasse o valor de  29,7 bilhões de dólares até o final de 2031 . Ainda não está convencido?

Dê uma olhada em algumas estatísticas interessantes de cupons digitais:

Os usuários de cupons online gastam 24% a mais do que os clientes regulares

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Clientes que usaram cupons em 2020
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Clientes que acreditam que cupons digitais geram fidelidade
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Clientes que seguiram as páginas de mídia social de marcas em busca de cupons
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Clientes que afirmam que, entre as diferentes promoções, os cupons digitais são os que mais influenciam suas decisões de compra

O QUE É MARKETING DE CUPOM?

Depois de perceber como economizar dinheiro é importante para os clientes, vamos ver o que as empresas podem fazer para atender às suas necessidades enquanto alcançam algumas metas cruciais para si mesmas. A resposta é marketing de cupons de desconto ou em inglês “Coupon Marketing”. Qual é a sua definição ? O Cupom Marketing é uma estratégia de marketing baseada em fomentar o interesse dos clientes em economizar dinheiro. Segundo esta estratégia, as empresas geralmente decidem implementar um banco de dados ou software de cupons para gerenciar com eficiência diferentes tipos de clientes e cupons. O que eles oferecem? Códigos, vouchers e descontos que atraem novos clientes e retêm os existentes. Além disso, o marketing de cupons se baseia no FOMO . Você já ouviu falar sobre isso antes? FOMO é literalmente o medo de perder. Os clientes muitas vezes têm medo de perder algumas experiências ou produtos específicos e serem socialmente excluídos por isso. O marketing de cupons pode facilmente aproveitar o FOMO para oferecer descontos ou vouchers especiais e temporários aos clientes. Mas vamos nos aprofundar e descobrir quais tipos de cupons estão disponíveis hoje no mercado.

DIFERENTES TIPOS DE CUPONS

Se você está se perguntando quantos tipos de cupons existem por aí, a resposta é muito e, provavelmente, mais do que você imagina! No entanto, para o nosso propósito basta fazer uma distinção básica entre Cupons físicos (de papel) e Cupons Digitais.
Um Cupom físico ou de papel , como o próprio nome sugere, é aquele que você encontra em jornais, revistas, embalagens de alimentos ou panfletos e com certeza era o mais comum até alguns anos atrás.
Por outro lado, temos Cupons Digitais. Eles estão definitivamente mais difundidos hoje, especialmente nos últimos dois anos, pois a pandemia obrigou muitas empresas a implementar estratégias digitais para alcançar novos e reter clientes reais. Onde podem encontrá-los? Os cupons digitais costumam estar disponíveis nos websites das empresas, não podem ser impressos e podem ser usados ​​pelo app da loja ou com cartão fidelidade.

O QUE VOCÊ PODE ALCANÇAR? AQUI ALGUMAS VANTAGENS PRINCIPAIS DO MARKETING DE CUPONS

Chegamos à parte mais interessante e concreta deste artigo: por que você deveria dar uma chance ao marketing de cupons? Aqui falaremos sobre algumas das principais vantagens dessa estratégia de marketing, com ela você poderá:

As pessoas parecem responder positivamente às marcas que recompensam seus clientes e agradecem com descontos e promoções. Eles sentem que são realmente importantes para a marca e estão mais dispostos a repetir suas compras.
Muitas vezes, principalmente no setor do varejo, as empresas oferecem produtos semelhantes aos oferecidos por seus concorrentes. Então, como eles podem se destacar no mercado? Oferecendo aos clientes a chance de comprar um produto com desconto ou outros benefícios que um cupom pode dar a eles, fazendo com que eles escolham você em lugar da concorrência.
Sempre dizemos que é mais barato manter um cliente existente do que conquistar um novo e isso é fato. Mas os cupons são uma ferramenta válida para fazer novas pessoas experimentarem seus produtos, aumentando o reconhecimento da marca, mesmo que esses clientes nunca mais optem por comprar de você.
Ao usar cupons, as empresas podem segmentar facilmente os clientes específicos que desejam alcançar, especialmente se decidirem usar um banco de dados ou software de gerenciamento de cupons. Além disso, com os cupons, as empresas podem atingir diferentes tipos de clientes com diferentes tipos de gostos e necessidades.
Os clientes adoram compartilhar suas experiências de compra com os colegas e, quando se trata de um desconto, as pessoas não podem deixar de falar sobre o negócio que fizeram. Usar cupons significa deixar as pessoas falarem sobre sua marca e as promoções que ela oferece, aumentando a possibilidade de novas pessoas quererem experimentá-la.

COMO DESENVOLVER UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING DE CUPONS

Como qualquer estratégia de marketing, a do cupom também envolve a necessidade de definir metas e escolher as melhores ferramentas para alcançá-las. Mas vamos passo a passo e ver juntos qual caminho uma empresa deve seguir para desenvolver uma estratégia de marketing de cupons.

Estratégia de marketing de cupons. Quais são as etapas a seguir?

Fase 1

primeiro passo deve ser uma análise do mercado-alvo e das atividades desenvolvidas por seus concorrentes . Em seguida, procure as ferramentas e os meios nos quais outras empresas focam sua estratégia de marketing de cupons e individuar os elementos com os quais diferenciar seus negócios. Ao final dessa análise, alguns detalhes como os prazos e o valor a ser atribuído aos cupons deve ficar claro.

Fase 2

próximo passo é identificar e segmentar o público-alvo . O que isso significa? Principalmente para coletar dados (comportamentais e demográficos) sobre seus clientes por meio, por exemplo, de pesquisas pós-compra. Essa atividade é muito importante para evitar o envio de cupons para consumidores desinteressados. Pode ser muito útil criar diferentes listas de discussão nas quais os clientes são agrupados com base nas informações obtidas.

Fase 3

O passo número três é baseado na escolha das melhores oportunidades de envio de cupons. As pessoas querem ser mimadas em momentos especiais e períodos específicos, como aniversários ou durante a temporada de férias. No entanto, lembre-se de que cada estratégia deve ser única. Por que não criar oportunidades específicas para fortalecer o relacionamento com o cliente? Por exemplo, eventos importantes na história da empresa ou eventos do setor.

Fase 4

última etapa da estratégia de marketing de cupons deve ser focada na avaliação dos resultados obtidos . O monitoramento de cupons é uma atividade que foi simplificada graças à utilização de códigos promocionais que permitem às empresas acompanhar o andamento da campanha implementada.

Quais poderiam ser as atividades que permitem aumentar as vendas?

Eles funcionam especialmente bem se um dos objetivos é aumentar a lista de discussão. 76% dos consumidores estão dispostos a compartilhar seu e-mail se isso lhes permitir obter uma oferta especial. Dessa forma, assim que você obtiver novos endereços de e-mail, poderá compartilhar ofertas exclusivas e relevantes com eles.
Essa é uma promoção a qual os usuários têm acesso por um período limitado de tempo. O objetivo é convencer os clientes a agir imediatamente, principalmente os mais céticos e aqueles que estão na fase de consideração da oferta. Esta atividade também deve levar em consideração a estratégia dos concorrentes e, para funcionar, é preciso encontrar o elemento diferenciador. Por exemplo, se outros varejistas oferecem um desconto de 10%, pode ser estratégico fazer o mesmo e adicionar frete grátis.
Uma ótima maneira de incentivar a fidelidade do cliente. Todos aqueles que optam por fazer compras constantes de uma empresa são recompensados ​​com ofertas exclusivas. Para criar um programa de recompensas, você precisa conhecer seus clientes e entender o que eles querem. Identifique os hábitos de compra deles, os produtos/serviços mais adequados às suas necessidades e as recompensas mais utilizadas.
E-mails e panfletos não são as únicas ferramentas para oferecer cupons aos seus clientes. Pensamos em todos os aplicativos de mensagens e no uso diário feito pelos usuários. Não são uma ferramenta estratégica para o envio de cupons? Consideramos também que a maioria das compras dos usuários são feitas por meio de e-commerce. Por isso, é essencial incluir cupons digitais em sua estratégia.

DÊ VALOR À SUA ESTRATÉGIA COM A SOLUÇÃO DE CUPOM BIT2WIN

Os cupons representam uma das soluções Bit2win projetadas especificamente para aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente. Toda promoção é possível e o valor agregado é dado pelo foco no cliente, mas vamos ver juntos as principais capacidades da nossa solução:

Software avançado de marketing de cupons

Você pode facilmente criar milhões de cupons gerados aleatoriamente e definir datas de validade individuais. Além disso, os códigos dos clientes podem ser vinculados a cupons individuais.

Cupons personalizados

Alcançar segmentos de mercado específicos nunca foi tão fácil. Os recursos de personalização permitem que você use dados específicos (prefixos e sufixos exclusivos) em vez de letras ou números.

Encontre e rastreie cupons

O monitoramento da atividade de marketing de cupons é uma fase fundamental da estratégia. Por isso, oferecemos a possibilidade de alterar rapidamente as suas promoções.

Orçamentos e limites automatizados

Oferecemos para você a capacidade de otimizar sua campanha de marketing de cupons com limites de resgate que terminam automaticamente quando a meta definida é atingida.

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